Caso 1 - Ndi

Northern Digital Inc.

Introducción
Hoy en día, los Sistemas Empresariales son un soporte tecnológico que ha apoyado a la expansión de muchas empresas, brindando soluciones específicas o integrales a los diversos departamentos que conforman a las organizaciones; Por lo que el presente análisis nos muestra un caso de una implementación exitosa de un Sistema Empresarial.

Northern Digital Inc.Es una empresa dedicada a la fabricación de productos electrónicos de medición con sede central en Waterloo, Ontario, Canadá, NDI proporciona los sistemas de medición ópticos y electromagnéticos en aplicaciones médicas e industriales. La tecnología desarrollada por NDI es fundamental para el crecimiento de la cirugía y terapia asistidas por computadora y tratamiento de radiación asistido porimágenes. Además, la tecnología de la compañía es utilizada por los fabricantes especializados en seguimiento óptico y mediciones 3-D sin contacto, lo que posiciona a NDI como una empresa líder en la industria.

NDI al igual que muchas otras empresas de diversos campos, enfrentan la problemática de un rápido crecimiento pero que no están preparadas para enfrentarlo, por lo que se ve limitada aresponder a la demanda de sus clientes y pone en riesgo la calidad de los productos que ofrece y que lo han distinguido en los 20 años que tienen en la industria. Los sistemas de información eran parte de la limitación debido a su obsolescencia y no se alineaban a los objetivos de la empresa.

Para enfrentar este reto, NDI realiza la implementación de un sistema ERP que le permitió administrar demejor manera su inventario y le dio el soporte y la flexibilidad para continuar su crecimiento.

Resumen de la investigación
Para NDI que mantenía un buen posicionamiento en la preferencia de sus clientes por la calidad de sus productos, lo que se refleja en los ingresos anuales, lo cual es de suponer que tenía bien definidas sus “prioridades competitivas”.
Estas prioridades le permitieron tomardecisiones operativas y de logística de tal manera que llevaron a NDI a ser un líder mundial en su ramo.
Estas estrategias resultaron exitosas lo cual se vio reflejado en el posicionamiento que logro la empresa, pero conforme crecía la demanda de productos, la empresa se vio en problemas debido a que no contaba con las materias primas adecuadas en sus inventarios para satisfacer esa demanda; estoreflejaba deficiencias en su planeación lo que llevo a NDI tomar decisiones al respecto. Esta situación llevo a la empresa a adoptar una estrategia de “Cadena de Suministro”. Estudio (Errasty & Poler, 2006).
Con la adopción de esta estrategia, todo el suministro se vio como un sistema critico que requería de la integración de sus actividades de logística lo que seguramente integro un modelo deflujo de materiales lo que le permitió mejor rendimiento en el suministro. Estudio (Cuatranovas & Cuatrecasas, 2005).
La implantación de esta estrategia fue acompañada de una herramienta de ERP lo que le permitió adoptarla más rápidamente y obtener mejores resultado en un corto periodo de tiempo.
Esto permitió a NDI tener muchas mejoras en el manejo de su inventario gracias a una mejorplanificación, lo que se vio reflejado en la entrega del producto final al usuario y permitió duplicar las ganancias de la empresa y además, obtener mayor flexibilidad y enfrentar de manera exitosa el crecimiento de la empresa.

Definición del problema encontrado:
La estabilidad y prestigio de NDI estaba peligrando, hay mucha falta de calidad en sus procesos lo cual ocasionaba clientes insatisfechos.La falta de un buen control de calidad y planeación en entregas estaba causando muchos problemas internos y para con los clientes, NDI necesitaba de actualizar sus sistemas, establecer nuevos procesos y estar a la vanguardia en tecnología para lograr ser más competitivos y permanecer en el mercado.



(Dealtry 1992)
Desarrollo
1.- Para empresas chicas como NDI, ¿Por qué es mejor una...