caso 1

Introducción
La Natalia Salem Aedo Carrasco es una Pequeña Empresa de servicios, dedicada a la prestación de servicios de Administración con 3 años de experiencia en el rubro, esta reúne a un equipo de profesionales competentes, capaces y comprometidos con la calidad, el servicio y la satisfacción de los clientes, lo que logra estando a la par con la tecnología y anticipándose a lasnecesidades de estos, esto hace de Natalia Aedo Carrasco una empresa que se encuentra en continuo crecimiento y desarrollo.
Para la empresa es muy importante lograr la satisfacción de todos sus clientes y esto lo consigue entregando un servicio de calidad, gracias a esto consigue la vitrina necesaria para estar vigente en el mercado, por lo que la empresa desarrolla estrategias para lograr confianza,seguridad, calidad y puntualidad en todos los servicios que ofrece.
En todas las organizaciones independiente de su tamaño y tipo se hace imprescindible el estudio del recurso humano desde hace un tiempo se requiere indudablemente, conocer ciertas normas que por simples que parezcan son muy necesarias y relevantes.
Del recurso humano dependen las metas de la organización por lo cual es necesariomantener a los colaboradores involucrados porque son un elemento decisivo en el éxito de la empresa, ya que son estos los que colaboran en el desarrollo y en la obtención de los objetivos.
En gran parte en esta practica se vera como utilizamos el capital humano para el aumento de las ventas y los objetivos pedidos por la empresa



CAPITULO 1
Reseña Histórica y Antecedentes de la empresa1.1 Antecedentes de la empresa.
Nombre de la empresa: NATALIA SALEM AEDO CARRASCO
Rut
15.218.527-8
Giro
COMISIONISTA
Representante legal
Natalia Salem Aedo Carrasco
Dirección
Prat Esquina Avenida Vial S/N Oficina N° 1 Terminal de Buses Santa Catalina
Comuna
Cabrero
Provincia
BIO BIO
Región
VIII
1.2. Reseña Histórica
El día 15 de Septiembre 2009 se le ofrece a la Srta. NataliaAedo Carrasco, la administración de la agencia de buses Tur Bus Limitada, cajera con 10 años de servicio en la empresa.
La Empresa de buses Tur Bus Limitada, esta representada por EMPRESA DE GIROS Y SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGIA E.G.T. LIMITADA, esta empresa para llevar un buen funcionamiento cuenta con agentes en las diversas ciudades donde se comercializa el servicio de giros, y losservicios encargados por sus clientes.
El 15 de Septiembre del año 2009, se firma el contrato de Comisión Agente entre EMPRESA DE GIROS Y SERVICIOS DE COMUNICACIÓN Y TECNOLOGIA E.G.T. LIMITADA y NATALIA SALEM AEDO CARRASCO, con este contrato nace la empresa Natalia Salem Aedo Carrasco, el día 23 de Octubre del 2009 con el Código de Actividad Económica 749.990, la descripción del Giro es Comisionistaen Venta de Pasajes, Encomiendas y Giros, tributa en 1° categoría.
El contrato de Comisión obliga a la Empresa Natalia Aedo Carrasco a prestar servicios Exclusivos a Tur Bus y será el responsable de la agencia.
Los productos a comercializar y comisionables son:
RECARGA DE CELULAR
SOBREEQUIPAJE
VENTA DE AUDIFONOS
TARJETA TUS BUS MAS
GIROS EMITIDOS
GIROS ENTREGADOS
GIRO INTERNACIONALESPASAJES TUR BUS
PASAJES INTER
PASAJES BIO BIO
PASAJES JAC
PASAJES JOTA EWERT
PASAJES CONDOR BUS
PASAJES FLOTA BARRIOS
RECEPCION DE ENCOMIENDAS
ENVIO DE ENCOMIENDAS
Cada uno de los productos tiene una comisión distinta la cual se concentra en una liquidación de porcentajes llamada preforma, donde se suman los porcentajes correspondientes al mes a pagar del valor total, se hace una factura lacual se manda a la casa matriz en Santiago, luego los fondos son depositado en la cuenta corriente del Agente todos los día 7 de cada mes.
La empresa dentro de los 3 años de funcionamiento se caracterizado por prestar un excelente servicio, siendo premiada en varias ocasiones por los administrativos de Tur Bus.
1.3. Estructura Jurídica

Empresa Individual: Se trata de una empresa cuyo...