Caso 1
Páginas: 4 (756 palabras)
Publicado: 28 de abril de 2015
Administración y Negocios
Caso Serflor: Ampliando sus horizontes
Serflor S.A. es una empresa dedicada al suministro de
flores secas, artificiales y naturales. En 1998, la tienda
comenzó con la ventaal por menor de flores naturales y
centros de mesa florales en un pequeño
establecimiento. Rápidamente la principal demanda
pasó de particulares a grandes empresas e
instituciones.
La adaptación asu nuevo público y la necesidad de crecimiento buscando el aumento de
ventas, motivó que la empresa diversificara su actividad incluyendo plantas artificiales en su
cartera de productos. En la búsquedade nuevos clientes, Serflor se dedicó al sector mayorista,
surtiendo de productos a pequeñas floristerías.
Su mercado actual es local, siendo sus principales compradores grandes empresas einstituciones, así como floristerías y PYMES, mientras la venta al cliente particular es residual,
ya que la empresa se ubica en un polígono industrial a 20 kilómetros de la ciudad.
La empresa consta de ungerente, cuatro floristas y un
repartidor, pero sus funciones no están claramente
diferenciadas. El gerente actúa, la mayor parte del tiempo,
como un florista más. La estructura de Serflor es
horizontaly existen buenas relaciones informales. No
cuenta con una planificación estratégica ni un
seguimiento de post-venta.
Para mejorar las ventas y posicionarse como una empresa líder en el mercado, supropietario
decidió hacer un estudio de la situación de la empresa, para identificar y potenciar sus
fortalezas y oportunidades y enfrentar de la mejor manera sus debilidades y amenazas.
Serflor y suentorno
La empresa está inmersa en un ambiente que la condiciona y con el que interactúa, centrado
en la provincia donde se ubica su mercado objetivo. Las características más importantes que
Serflorestima del medio son:
Comportamiento moderado del consumo de las familias.
Estabilidad nominal de precios con un pequeño aumento de la tasa de inflación.
La capital de provincia es una de las tres...
Caso Serflor: Ampliando sus horizontes
Serflor S.A. es una empresa dedicada al suministro de
flores secas, artificiales y naturales. En 1998, la tienda
comenzó con la ventaal por menor de flores naturales y
centros de mesa florales en un pequeño
establecimiento. Rápidamente la principal demanda
pasó de particulares a grandes empresas e
instituciones.
La adaptación asu nuevo público y la necesidad de crecimiento buscando el aumento de
ventas, motivó que la empresa diversificara su actividad incluyendo plantas artificiales en su
cartera de productos. En la búsquedade nuevos clientes, Serflor se dedicó al sector mayorista,
surtiendo de productos a pequeñas floristerías.
Su mercado actual es local, siendo sus principales compradores grandes empresas einstituciones, así como floristerías y PYMES, mientras la venta al cliente particular es residual,
ya que la empresa se ubica en un polígono industrial a 20 kilómetros de la ciudad.
La empresa consta de ungerente, cuatro floristas y un
repartidor, pero sus funciones no están claramente
diferenciadas. El gerente actúa, la mayor parte del tiempo,
como un florista más. La estructura de Serflor es
horizontaly existen buenas relaciones informales. No
cuenta con una planificación estratégica ni un
seguimiento de post-venta.
Para mejorar las ventas y posicionarse como una empresa líder en el mercado, supropietario
decidió hacer un estudio de la situación de la empresa, para identificar y potenciar sus
fortalezas y oportunidades y enfrentar de la mejor manera sus debilidades y amenazas.
Serflor y suentorno
La empresa está inmersa en un ambiente que la condiciona y con el que interactúa, centrado
en la provincia donde se ubica su mercado objetivo. Las características más importantes que
Serflorestima del medio son:
Comportamiento moderado del consumo de las familias.
Estabilidad nominal de precios con un pequeño aumento de la tasa de inflación.
La capital de provincia es una de las tres...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.