Caso 1

IMAGEN CORPORATIVA
CASO #1
DE LA VISTA NACE EL AMOR.
La importancia de la imagen en la comercialización.
Por María Antonieta Guevara
Él, vistiendo un costoso traje de corte perfecto, la corbata de seda, fina a distancia; el mejor de los relojes en su muñeca y en la puerta de su casa, se dispone a abordar su automóvil último modelo, no sin antes despedirse de la mujer, una chica por demás,“totalmente palacio”, ¿Por qué es así?
Fumar Marlboro, tomar Coca Cola hacer deporte con ropa Nike, escuchar música y ver la tele en aparatos Sony; leer Vogue, vestirse con Tommy Hilfiger, comprar en Walt Mart, ¿por qué es así?.
Mas allá de las múltiples respuestas del por qué preferimos tal o cual producto, es un hecho que la mayoría de las compras se definen desde el momento en que observamos, porprimera vez, aquello que terminamos por adquirir. La sensación que produce su imagen, es el gancho que nos atrapa.
“La imagen esta dada por el producto en si, por las características que tiene; la forma en la que se presenta, es decir, el envase, el empaque; también los instructivos, las etiquetas, los manuales de operación, cuando estos se requieren; los folletos o volantes que le hacen llegar alos potenciales consumidores”, explica Enrique Ponce de León, Director General del Centro Promotor de diseño.
La importancia de la imagen.
La imagen es la percepción que nos figuramos en la mente, un concepto, una opinión. En este mundo saturado de productos, su importancia física sencillamente es la que determina que es lo que se compra o no.
“La imagen que se tenga de un producto o una empresa vaa definir si ese producto sigue en el mercado o desaparece porque nadie lo compra o lo compra en un nivel que no hace rentable la operación”, indica el director del Centro Promotor de Diseño. Agrega además que”es muy importante por la sencilla razón de que en el anaquel de un mercado, el cliente no se toma más de cinco segundos para decidir si ese producto lo pone en su carrito o lo deja; entoncesla presentación, el envase, la etiqueta, los elementos que quieren comunicar deben ser de mucho tacto porque son el vendedor solitario: el producto junto a su competencia enfrentándose a la decisión de compra”.
La imagen intenta transmitir las ventajas competitivas, y en un sentido amplio, muchas veces se convierte en una ventaja, por ejemplo, los productos de diseñador. En estos casos ya no estanto el producto sino que la marca es un posicionamiento que indica que quien trae el producto con esa marca, tiene un determinado estatus o vive conforme a un prototipo que la estrategia de posicionamiento definió.
“Hay casos en los que la imagen está dada con la ausencia del mismo producto; por ejemplo, la campaña de publicidad del vodka Absolut donde ya no se ve la bebida sino imágenes donde seinsinúa el producto; otro caso es el de Nike en el que las cosas ya no traen el nombre, únicamente su logotipo”
¿Cómo se integra la imagen?
La imagen es una percepción que el consumidor tiene de los productos y para poder diseñar la más adecuada, lo primero que se tiene que pensar, es en cual es el target o el público objetivo a quien se quiere llegar.
“Cada producto tiene que buscar generarmayor valor en la mente del consumidor a través de una marca; a través de un diseño, un logotipo que respalde dicha marca; la lucha actual consiste en como generar mayores ventajas competitivas a mi producto, ventajas que se desprenden de las funciones y características que tenga el producto mismo, además de los aspectos emocionales que se puedan explorar desde el producto ya que eso le va a generarmayor valor al consumidor” señala Vicente Solís Montoya, Coordinado de Mercadotecnia de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Autónoma de México.
El producto tiene que ser de calidad porque si no es así, aunque se haga todo un esfuerzo comercial, a lo mejor se puede engañar por una vez al consumidor pero la idea es motivarlo, despertarle el deseo de buscar el producto,...