Caso 2 Blockbuster

CASO ORACTICO 2
Rápido Cambio a Blockbuster
Preguntas Análisis
1. El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de laadministración Científica?
 Los cuatros principios son:
• Desarrollo de una ciencia de trabajo totalmente nueva cambiando el viejo de método de la empresa. Keyes decidió confiar en las matemáticaspara asi entender las necesidades de los cliente . A pesar de que 7-eleven y blockbuster son compañías que se dedican a actividades totalmente diferente, la ciencia aplicada para entender al clientees la misma e igual de efectiva.
• Cooperación efectiva con los empleados y capacitación y perfección del empleado.

• Mejor ejemplo de la administración científica es que en la actualidadblockbuster a cambiado su estilo de renta, cerrando la mayoría de sus locales y abriendo un servicio de renta por internet que facilita la renta de películas a sus clientes de una manera rápida.

para queeste método sea eficiente es importante la capacitación optima de los empleados para que sean capaces de efectuar de llevar a cabo el método de manera eficaz y eficiente.
• División del trabajomanera equitativa entre los empleados y administradores; con esto garantizamos el trabajo equitativo de todos los empleados lo cual lleva a tener mayor eficacia y eficiencia.

2. Como podría elconocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto ¿tendrían quecomprender el CO? ¿Por qué?
• El comportamiento organizacional ayudaría a optimizar el trabajos de los gerentes de primera línea, haciendo que mejoren la comunicación con los trabajadores; incluso sepuede realizar pruebas para saber las aptitudes de cada uno de los trabajadores para asi aprovecharlas en la empresa; sabiendo las virtudes de cada empleado se logra optimizar la calidad de trabajo...