Caso Blockbuster

Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra
Faculta de Ciencias Sociales y Administrativas
Administración Hotelera

Nombre:
Gisa E. Chong 2009-7097
Aryluz A. Martinez 2009-6541
Elaine Lizardo M. 2010-5400

Asignatura: Principios de la Administración
ADM- 375-T-001
Profesor: Tomas de Paula

‘‘Análisis de Caso: Rápido cambio a Blockbuster’’

Santo Domingo,Distrito Nacional.
26 de mayo de 2012

CASO # 1: RAPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER
1. ¿Cuál es el problema principal o idea central del caso?
Problema Principal.
En este caso pudimos analizar la problemática referida a la empresa de renta de DVD´s Blockbuster, que enfrenta una decaída debido a los cambios que han surgido en los últimos años con la aparición del internet, en donde surge unanueva manera de rentas de videos con todas las comodidades, a un precio mas bajo, por medio de la pagina Netflix.
2. Problemas secundarios.
* Cierre de tiendas.
* Perdida de clientes.

3. Posibles soluciones.
Una de las posibles soluciones presentadas en este caso, fue la contratación de Jame W. Keyes, como nuevo directos, que enfrento situaciones similares en su empresa 7-eleven,en donde implemento un método el cual consistía en la evaluación de los productos existentes y su análisis cualitativo y cuantitativo de acuerdo a las características de los productos mas solicitados por cada temporada por el consumidor.
4. Objetivos del caso.
El objetivo de este caso es orientarnos a nosotros los futuros administradores a solucionar diferentes tipos de problemas que surgenen las empresas en situaciones de competitividad.
5. Responder los cuestionarios que trae el caso.

1. El seños Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?
Para Blockbuster el uso de la administración científica es de mucha utilidad ya que analizan aquellas tareas o movimientos quepodrían ser más eficientes para la compañía. Como cita el caso la Compañía hizo cambios para seguir siendo competitivo, como fue la contratación de un nuevo director más calificado para el trabajo. También hizo el uso de la administración científica a la hora de diseñar nuevos sistemas para la venta de sus productos, como el uso de ventas por internet o personalizar los títulos de cada tienda deacuerdo a los patrones de renta.

* Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de un individuo para remplazar el antiguo método de la regla del dedo pulgar.
Utilidad: Pautar los procedimientos y las actividades especificadas de cada empleado.

* Seleccione científicamente y luego capacite, enseñe y perfeccione al trabajador.
Utilidad: En la selección adecuada del personal yla seguridad del cumplimiento laboral del empleado en su área correspondiente, de manera continua, así perfeccionando al mismo en la acción.

* Coopere efusivamente con los empleados para asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo con los principios de la ciencia que ha desarrollado.
Utilidad: Asegurando la calidad y la eficiencia en las labores del empleado en la empresa.Manteniendo así las normas y principios de la misma

* Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi equitativa entre la administración y los trabajadores. La administración realiza todo el trabajo para el que esta mejor capacitada que los trabajadores.
Utilidad: Nos ayuda a mantener la satisfacción en el ámbito laboral de cada empleado, habiendo así un balance entre las labores de laempresa y sus empleados. Esta división entre la administración y los trabajadores se realiza por medio de la evaluación de habilidades de cada individuo, colocándolo donde mas favorezca a la empresa.
2. ¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros...