CASO 2 STARBUCKS
Páginas: 3 (700 palabras)
Publicado: 11 de mayo de 2015
Simulacion Empresarial
Profesor: Dario Ramos
Caso: Starbucks
Estudiante: Idis Chávez
9 de mayo de 2015
CASO: STARBUCKS
1. Hechos Relevantes
Hace 30 años Starbucks era solo unatienda en Pike Place Market, Seattle, que vendía café tostado de primera calidad.
Actualmente es una de la red global de tostadoras de café y cafeterías con más de 12 mil locales, y aproximadamentetres mil de ellos se encuentran en 40 países fuera de Estados Unidos.
Todo empezó en la década de los 80 cuando Howard Schulz después de regresar de Italia, encantado con la experiencia del cafébrindada en ese país, convenció a los propietarios de experimentar con el formato de cafetería.
2. Objetivo
La clave del Éxito de Starbucks.
3. Problema Central o Principal
Seguir manteniendo el perfilinnovador de la Marca, de cafeterías a nivel mundial y que los inversionistas sigan inyectando a las acciones de esta red global.
4. Problemas Secundario
La competencia que imita las estrategias deesta compañía para robar los clientes.
El reclutamiento de personal que se mantenga leal.
5. FODA:
6. Contestar las preguntas:
a. Identifique los recursos, capacidades y competenciasdistintivas de Starbucks.
Recursos Considerados como aquellos que le permiten crear valor para sus clientes:
Un servicio de alta calidad, esto se debe a que los trabajadores son motivados y recibenentrenamientos constantes de la calidad de servicio a los consumidores lo que hace que el cliente se sienta cómodo y quiera regresar.
Productos de primera calidad, que esto junto a la maquinaria de últimageneración en tostadoras dan la experiencia de un buen café al momento.
Ubicación en varias parte del mundo lo que hace que el consumidor prefiera este café en el lugar que visite.
Innovación en losproductos de consumo.
Responsabilidad social con el medio ambiente lo que hace que la empresa sea más confiable.
Manejo adecuado de las finanzas y de los materiales.
b. ¿Cómo se traducen los...
Simulacion Empresarial
Profesor: Dario Ramos
Caso: Starbucks
Estudiante: Idis Chávez
9 de mayo de 2015
CASO: STARBUCKS
1. Hechos Relevantes
Hace 30 años Starbucks era solo unatienda en Pike Place Market, Seattle, que vendía café tostado de primera calidad.
Actualmente es una de la red global de tostadoras de café y cafeterías con más de 12 mil locales, y aproximadamentetres mil de ellos se encuentran en 40 países fuera de Estados Unidos.
Todo empezó en la década de los 80 cuando Howard Schulz después de regresar de Italia, encantado con la experiencia del cafébrindada en ese país, convenció a los propietarios de experimentar con el formato de cafetería.
2. Objetivo
La clave del Éxito de Starbucks.
3. Problema Central o Principal
Seguir manteniendo el perfilinnovador de la Marca, de cafeterías a nivel mundial y que los inversionistas sigan inyectando a las acciones de esta red global.
4. Problemas Secundario
La competencia que imita las estrategias deesta compañía para robar los clientes.
El reclutamiento de personal que se mantenga leal.
5. FODA:
6. Contestar las preguntas:
a. Identifique los recursos, capacidades y competenciasdistintivas de Starbucks.
Recursos Considerados como aquellos que le permiten crear valor para sus clientes:
Un servicio de alta calidad, esto se debe a que los trabajadores son motivados y recibenentrenamientos constantes de la calidad de servicio a los consumidores lo que hace que el cliente se sienta cómodo y quiera regresar.
Productos de primera calidad, que esto junto a la maquinaria de últimageneración en tostadoras dan la experiencia de un buen café al momento.
Ubicación en varias parte del mundo lo que hace que el consumidor prefiera este café en el lugar que visite.
Innovación en losproductos de consumo.
Responsabilidad social con el medio ambiente lo que hace que la empresa sea más confiable.
Manejo adecuado de las finanzas y de los materiales.
b. ¿Cómo se traducen los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.