caso 3

Caso No.3
Starbucks: calidad más conciencia social venden por todo el mundo

Preguntas
1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?
2. ¿En que difiere Starbucks de otrascafeterías?
3. ¿Cómo podría atraer la compañía otros bebedores que no sean aficionados al café?
3. ¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

Desarrollo1. Starbucks tuvo tanto éxito primero que todo debido a su perseverancia, ya que una persona que no es perseverante no alcanza lo que quiere y Howard Schultz no se rindiócuando la compañía experimento decepciones, Starbucks tuvo éxito porque no solo se ofrece café en Starbucks sino también en otros lugares en aerolíneas, hoteles etc. Tambiénpor el buen servicio que ofrece a sus clientes ya que su meta era construir una compañía con alma, las demás asociaciones que tuvo con otras marcas ejemplo: PepsiCo y DreyersGrand Ice Cream iniciaron acuerdos de licencias con Kraft Foods.

2. Difiere en que no solo venden café sino que ofrecen otros servicios y productos, cumplir lasexpectativas del cliente, crear un ambiente agradable para ellos y sus empleados.

3. La compañía podría atraer otros bebedores que no sean aficionados al café ya que la misma nosolo brinda café, sino que también ofrece accesos a internet en las cafeterías, bebidas cafeinadas y descafeinadas, cafés de especialidad, te, pueden conseguir juegos,pastas, tarros para el café, equipos para preparar café y hasta CD.

4. Uno de los desafíos que puede enfrentar Starbucks seria expandirse en todo el mundo incluyendo paísesEuropeos, otro desafío es la economía las personas siempre buscan lo bueno y barato siempre debe representar a una compañía de prestigios pero también accesible para muchos.