caso alsa

I. Misión y visión de ALSA
Nuestra misión es ser una empresa telefónica que otorgue un servicio indispensable y de calidad a nuestros clientes que se encuentren en toda la zona nacional
La visión es ser líder en la comercialización de productos y servicios en el sector de telefonía móvil y prepago satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes entregando calidad y confianza
II.Análisis del entorno y FODA
II.A. Macroentorno
Entorno demográfico
De acuerdo al último Censo realizado, arrojo un total de jóvenes entre 21 y 29 años es de 3.990.000 hombres y 3.460.000 mujeres, además se dio a conocer una cifra de 3.000.000 de hombres y 2.990.000 mujeres en el segmento más joven de entre 15 y 20 años
Entorno social
Estudios nacionales realizados señalan que la seguridadciudadana es una de las principales preocupaciones de la familia chilena, indicando que la inquietud del ciudadano común está fuertemente afectada por episodios de agresiones, robos en pleno día. Estos estudios han dado a conocer que cada día se importan más actos delictuales del extranjero afectando al país al recibir ideas de asaltos y agresiones nunca antes visto en el país.
Un diario de lacapital ha publicado que 3 de cada 10 jóvenes tienen un celular y que esta cifra se incrementara en los próximos años. El 48 % de los jóvenes tiene un celular con plan mientras que el otro 52 % con tarjetas adquiridas en el mercado.


Entorno tecnológico
El país ha recibido un gran número de artefactos altamente sofisticados, superando según datos del ministerio de economía chilena a todoslos países sudamericanos, con excepción de Brasil en incorporación y uso por parte de los chilenos de tecnología.
Entorno cultural
El instituto de la realidad chilena dio a conocer en su más reciente informe que chile ha mantenido magros resultados en el futbol por los últimos 10 años, pero estos resultados han tenido una inflexión y desde hace dos años ha ido superando los magros resultadosLa preocupación del día es con respecto al calendario maya, en relación con el acabo de mundo, en diciembre del 2012, que aún puede ocurrir.
Entorno económico
Se espera que el crecimiento del producto interno bruto se mantendrá en niveles del 6% por a lo menos los primeros 2 años.
Entorno político
El estado subsidia las capacitaciones, a través de las franquicias tributarias que permiten aempresa descontar de sus impuestos hasta el 1% de las remuneraciones imponibles pagadas al personal, de los gastos efectuados en capacitación de sus empleados durante el año.
En el país existe un desempleo nacional del 7 % el que ha venido declinando.
Por otro lado, existe preocupación del gobierno respecto del nivel de cesantía, especialmente en los jóvenes, cifra que supera el 10% dedesempleo. Un diario especializado en temas económicos ha indicado que el problema es que se tiene gente pero esta no tiene la capacitación adecuada.


Entorno competitivo
En la actualidad se compite en la industria mediante dos productos y/o servicios siendo el primero la línea de negocio de prepago en donde se trabaja con tarjetas de prepago de 1.000, 2.000, 3.000 y 5.000 pesos como un productoestándar en el mercado y en segundo lugar la división de telefonía celular.
Con respecto a la línea de negocio de prepago los competidores más relevantes son: Telefonito, siendo el líder en esta división con un 22% de participación, Comunicaciones de chile con un 16% de participación, Teléfonos del mundo con un 12% de participación, Telesudameris con un 10% de participación y otras tres compañíasse reparten el resto del mercado. ALSA en su línea de negocios de tarjeta de prepago ha sido fluctuante, dentro de los últimos 5 años a ocupado el tercer y segundo lugar. Hoy está logrando un segundo lugar con un 17%, superando levemente a comunicación de Chile pero aun superada ampliamente por Telefonito que ha permanecido como líder por más de 6 años.
Por otro lado, la división de...