caso AT&T

1. Embozo General del Caso
La valorización de la capacidad de gestión en AT&T realizada el 21 de agosto de 1978, nos hace conocer dos personajes de este caso, que son Walt Jackson y Donna Lawrence quienes en ese año fueron recomendados para la evaluación de su capacidad de aprender y actuar en distintas áreas de la empresa.
En este caso pudimos darnos cuenta que las personas tiene diferentemanera de asumir sus responsabilidades y prepararse para enfrentar problemas posibles en su área de trabajo. El programa (Pecad) al cual fueron sometidos ellos dos junto a otros participantes este programa estaba diseñado para investigar el potencial individual para funciones de alta gerencia.
Aquí ellos se expusieron a muchos procesos como ser relaciones sociales, orientación, encuentros ydiscusiones de ejercicios mediante juegos de simulaciones en grupo e individuales (in Braket) también fueron entrevistados por los consultores y psicólogos para identificar sus personalidades y realizaron un test escrito para medir y completar el programa de esta manera al final eran evaluados correctamente.

2. Antecedentes de Walt Jackson y Donna Lawrence
Walt, nació en el Sur, ayudo a mantener asu familia y después de graduarse tubo un pequeño trabajo como muchacho de recados en una compañía fabricante de maquinaria luego se enlisto en la marina y estuvo durante cuatro años después regreso a la misma empresa donde de trabajo por veinte años. El estudio en la universidad e hizo una vida familiar.
En 1968 se incorporo al sistema Bell y ocupo puestos diferentes en un corto tiempo, Waltera una persona efectiva y obtenía resultados en condiciones adversas, utilizaba correctamente su experiencia y asignaba con seguridad los procesos en su área y a sus colaboradores. Se enfocaba muy bien en los objetivos generales y apoyaba directamente los compromisos de la empresa.
A la edad de 40 años no espera ansioso escalar un ascenso y fuera de la empresa era propietario de diezdepartamentos y esto le tomaba un cantidad de tiempo a la semana, en general es un individuo ordenado y planificado y orgulloso consigo mismo.
Donna, Cuando era niña asistió a doce colegios diferentes esto le ayudo a conocer y relacionarse fácilmente con las personas y ser autosuficiente. Tras graduarse consiguió sorprendida un trabajo agradable con buenos ingresos, a los 29 años estaba casada aun notenía hijos.
Era una persona inteligente y tenia empuje y deseos de prosperar en la empresa, aprendía con rapidez y demostró su capacidad para asumir cargos nuevos; supervisaba eficazmente a sus subordinados. En la empresa adquirió un cargo inusual que requería no solo un seguimiento extensivo y detallado sino la innovación de nuevos procedimientos y métodos.
Ella fue una persona apta paraalcanzar las metas establecidas y superarlas, siempre actuó con cautela y medito correctamente los procedimientos para alcanzar y sobrepasar sus objetivos.

3. ¿Cómo Está Organizada AT&T?






7. 8. 9. 10. Directores Gerentes Ejecutivos
6. Sub Director5. Jefe de Departamento
4. Jefe de División
3. Jefe de Distrito
2. Supervisores
1. Encargados


4. De acuerdo a la Organización ¿Cuáles fueron los problemas y posibles soluciones que se encuentran en el caso?Realmente de acuerdo a la estructura organizacional AT&T sigue un patrón muy común entre las organizaciones más importante, que es la estructura piramidal, sin embargo de acuerdo al caso no está bien definida la cúpula administrativa, los ejecutivos, gerentes y directores de los niveles 7, 8, 9, 10 no están bien definidos, lo cual esto deja un vacío al querer saber de dónde vienen las directrices y...