cASO aTÍPICA

Caso de estudio IKEA
Introducción
La empresa IKEA fue fundada y se desarrolla en un contexto luego de la Segunda Guerra Mundial. En ese momento, los muebles eran caros con posibilidades de comprasolo para personas de mayores ingresos. IKEA es un ejemplo de una empresa muy exitosa que logró, en pocas décadas, convertirse en líder mundial en la industria de muebles, con presencia activa en 44países alrededor del mundo.
Segmentos objetivos de IKEA
IKEA identificó exitosamente que existía un segmento del mercado en donde las necesidades del consumidor aún no estaban satisfechas: parejasjóvenes, con presupuestos bajos, que tenían la necesidad de amueblarse totalmente. Esto nos lleva a suponer que es muy probable que se tratara de matrimonios jóvenes, que están iniciando una carreraprofesional, y por lo tanto, no devengan ingresos significativos, pero que tienen el deseo de construir un hogar, totalmente independiente al de sus progenitores, en el cual pudieran procrear y criar asus descendientes, con los bienes necesarios que garantizaran su confort y desarrollo.
Algo único en el posicionamiento de IKEA
Con el objetivo de reducir los costos en todas las áreas del sistema denegocio, IKEA emprendió una ardua tarea de innovación y creación de nuevas formas de desarrollo y venta de muebles, con algunas acciones particulares que veremos en el siguiente acápite, que lepermitieron sostener una estrategia de oferta de precio tan bajo como era posible, para una gama de productos del hogar, lo suficientemente extensa, funcional y moderna, en línea con el diseño único sueco.IKEA, además, brinda a los consumidores servicios adicionales únicos, para maximizar la experiencia de compra, tales como un restaurante buffet con comida a bajo precio y áreas especiales deentretenimiento para niños y adolescentes, lo cual, sumado a su estrategia de bajo costo por calidad única, la llevó a ostentar un posicionamiento único en la producción, comercialización y distribución...