Caso Auto Partes San Pedro

CASO INDUSTRIA DE AUTOPARTES SAN PEDRO S. A.
 
La industria de Autopartes San Pedro S. A., ubicada en San Bernardo del Campo, en el estado de
Sao Paulo, es actualmente una de las mayores fabricantes de piezas de automóviles.
La empresa ha operado con una fábrica en el mismo sitio por más de 30 años; sin embargo, el
crecimiento constante dela compañía ha creado condiciones difíciles en elárea de manufactura.
Con la implantación de nuevas máquinas y equipos y la puesta en marcha de nuevos procesos,
desapareció en poco tiempo el flujo funcional de producción en línea, que originalmente era la
característica principal de su esquema productivo. Dadas las limitaciones de espacio físico en la
fábrica, las piezas son desplazadas de un lado para otro, transportadas por montacargas enbastidores de madera. De regreso, para completar las operaciones de producción, se procede de
la misma manera, lo que da como resultado un movimiento sin precedentes dentro de la fábrica.
A pesar de que los planos para la construcción de una nueva fábrica en otro sitio ya están
completos, su ejecución llevará por lo menos dos años, antes de ser inaugurada y reducir, así, la
sobrecarga existenteen la fábrica actual.
El director general de la empresa es un hombre dotado de gran fuerza de voluntad, que
progresó dentro de la propia compañía. Trabaja duro y espera que todos los empleados hagan lo
mismo. Se dio a conocer por su tendencia a involucrarse situaciones y sin preocuparse por lo
que su intromisión pudiera causar en otras áreas. Sin embargo, está siempre listo a escuchar yaceptar sugerencias y decisiones contrarias a su propia opinión, si la alternativa presentada está
acompañada de datos argumentos razonables.
Cierto día, el director general inició una acción destinada a corregir situaciones que le
incomodaban desde hacía algunos mese. Como los operadores de los montacargas estaban
atrasando la producción deliberadamente y los supervisores de producción, deabastecimiento y
de mantenimiento no estaban motivando adecuadamente a sus subordinados, ordenó a los
gerentes de esas áreas y al de recursos humanos, reunirse para desarrollar un programa
combinado de entrenamiento sobre “disciplina y motivación”, a fin de eliminar el problema
existente. El director general pidió una copia del programa ya elaborado, para cuando volviese
de sus cuatro semanas devacaciones en Europa.
 
Cada uno de los gerentes veía la situación desde un ángulo completamente diferente.
 
1. Gerente de producción
Cree, que, finalmente, la compañía va a tener algún plan para forzar al personal de
abastecimiento a hacer que los operadores de los montacargas trabajen fuertemente, pues ésto
sal pasar la mayor parte de su tiempo en el área de carga de las baterías en vez derealizar su
trabajo, perjudican seriamente la producción con los atrasos en el transporte de piezas. Dicen
que no hay baterías suficientes, pero en mantenimiento afirman que hay más de dos baterías
por cada montacargas, y que deben utilizar solamente una batería por turno de trabajo.
Ciertamente, abastecimiento no tiene control alguno sobre los operadores de los montacargas.
El gerente deproducción cree que la reunión de hoy con los demás gerentes será muy
interesante, pues tendrá la oportunidad de decirle algunas verdades a su colega de recursos
humanos sobre la disciplina en el área y, más aún, de decirle al de abastecimiento que acabe
con los retrasos de su operadores.  Hace cinco años aceptó que se utilizara parte del espacio
físico de producción para instalar el sistema derecargo de baterías de los montacargas y el área
de servicio de mantenimiento.  También estuvo de acuerdo con que instalara motores diesel
para suplir los tres generadores cc de 1.600 amperios de capacidad, en vez de que funcionara
con motores eléctricos CA, que tomaban la energía de las líneas de 440 voltios que existen en la
fábrica, pues no habría habido electricidad suficiente para ese...