Caso Barrab S DEFINITIVO

Grupo 2

Índice.
1.
2.

Aspectos clave que explican el éxito de la empresa.
Recursos en los que la empresa ha invertido en
últimos años.

los

Clave del éxito.Desde sus orígenes,
la empresa se centró
en buscar al cliente.

1

2

Apostaron por venden en
Internet, siendo pioneros en
España en el comercio
electrónico.

Crearon unservicio de
atención al cliente basado
en el e-mail.

Trasladaron a la Red una
relación cálida y un clima de
cercanía con el usuario.

1

2

Incorporaron una revistasobre las actividades de
montaña y esquí, con
información actualizada.

1

2

Información meteorológica.
Estado de las pistas.
Recomendaciones de viaje.

1

2

Creaciónde un foro en la Red para que el cliente exponga
sus opiniones.

1

2

“Big Data”.
Asesoramiento sobre el material más adecuado para cada
cliente.

1

2

Apoyo de laempresa UPS: Logística muy eficaz.

1

2

El producto se recoge en las instalaciones del
fabricante y se envía directamente al cliente final,
reduciendo los costes detransporte y los plazos de
entrega.

1

2

Se centraron en sus “Core competences”.

1

2

Intermediario virtual que ofrece gran cantidad de información
y asesoramiento.1

2

Recursos.

Barrabés.biz :
- Consultora tecnológica.
- Respaldo de Microsoft.

Tarjeta Barrabés:
- Fidelizar clientes.

“Internet of the things”:
- Apuesta a L/P1

2

O “Barrabés” galego.

“Debemos ver al cliente como un compañero con el que
compartimos intereses y/o aficiones.”
Carlos Barrabés (2002)
“La crisis es elmejor momento para que surjan

emprendedores.”
Carlos Barrabés (2010)

“Internet ha pasado de ser un medio de comunicación a una
herramienta”.
C. Barrabés (2014)