Caso bayonne

CASO BAYONNE PACKAGING

1. What is Bayonne's industry, type of operation, and therefore its key competitive priorities? What are its main problems?

Bayonne se dedica al diseño yfabricación de empaques especializados para cualquier tipo de compañía. Es una empresa manufacturera, pero incluyen también el proceso de diseño de los empaques. Sus principales prioridades para mantenersecompetitivos radican en la innovación para generar empaques atractivos y adecuados para las necesidades de cada cliente y en la calidad de los mismos, además de una entrega a tiempo (para no afectarlas campañas publicitarias de los clientes, como se menciona en el caso).

Tienen problemas prácticamente en todas las áreas debido a que no hay una comunicación interna efectiva y al no existirun control formal de las operaciones por lo tanto no hay un entendimiento común del proceso de manufactura, las consecuencias afectan principalmente la calidad del producto y los tiempos de entrega.Los clientes habían perdido la confianza en Bayonne.


2. How do you explain Bayonne's performance problems?
Creemos que los problemas se deben principalmente a tres razones:
* Nohay cohesión o trabajo en equipo entre las diversas áreas de la empresa, cada área trabaja aislada de las demás y realiza sus operaciones en base sólo a sus necesidades, sin intentar trabajar enconjunto en base a las necesidades de la compañía en general.
* Los procesos y la toma de decisiones se realizan en base a la experiencia del encargado de cada área, no existe una manera estandarizadade hacer las cosas. Cada área realiza sus funciones de la forma que cree mejor su encargado.
* Se tienen recursos que no se utilizan. Tal es el caso del sistema computarizado para la planeaciónde la producción, existe pero no se alimenta con la información correcta y nadie lo utiliza.

3. What should John Milliken recommend to Dave Rand?
* Establecer objetivos y reglas de...