caso cancun

1. ¿De qué manera el Ritz-Carlton Cancún trabaja para crear con sus clientes un marketing de relación?

la manera en que trabaja es que brinda un servicio eficiente, de calidad y se preocupa losdeceos y necesidades de sus clientes.
capacita intensivamente a su trabajadores alos que les llaman "damas y caballeros" para servir con amabilidad y siempre con una sonrrisa en su rostro, tratando en loposible de hablarle a sus huespedes por sus apellidos, y despidiendolos con afecto.

2. ¿Qué estrategias de manejo de calidad total está aplicando para obtener de forma permanente los más altosestándares en la satisfacción de sus clientes?

las estrategias que usaron fueron dos:
la primera con su programa de huésped frecuente, que fue el primero en reconocer las preferencias personales delhuésped y la segunda con sus políticas para agencias de viajes que fueron las primeras en la industria en responder de lleno a las necesidades estas empresas, en cuanto a pago de comisiones, prácticas dereservaciones y asociaciones.
y con su compromiso que dice "cuando vean la marca Ritz-Carlton, esperen lo mejor"

3. El concepto de marketing indica que el logro de las metas de la organización dependede identificar las necesidades y los deseos de los mercados para satisfacerlos de forma más eficaz y eficiente que sus competidores. ¿Cómo podría saber el Ritz-Carlton Cancún que está alcanzando esameta?
a traves del crecimiento de la cadena de hoteles, las implementaciones de metodos novedosos, la demanda, y el prestigio conseguido, y la calidad al resolver cualquier inconveniente que sufran loshuespedes, de manera eficiente.
y el hecho de saber que al llegar a sus hoteles debemos esperar lo mejor!!!...



4. El método de marketing es un proceso en el cual el cliente le transfiere susnecesidades a la empresa y la empresa le devuelve al cliente las necesidades cubiertas. En el método de ventas es la empresa quien hace que el cliente desee tener lo que la empresa posee.


5. Además de...