CASO CEMEX




ANALISIS CASO CEMEX

RESUMEN DEL CASO

La empresa cementera mexicana CEMEX, le ha apostado a la Innovación y a la responsabilidad social como dos factores importantes para el éxito, con los cual ha llegado a distintos nichos del mercado, agrupando nuevos grupos de clientes y consolidando su reputación con los empleados y el público en general.

Lo anterior surgido a partir de losvalores que desde 1985 el señor presidente Lorenzo Zambrano, basó como la piedra angular en los esfuerzos corporativos de CEMEX, cuyo énfasis en los valores fundamentales y el desarrollo y la difusión de un código de ética fueron claves en un momento en el que cada uno de los miembros que conformaban la empresa debían contar con unas normas éticas conocidas, comprendidas y revisadas periódicamentepara poder iniciar la expansión de la empresa a nivel nacional e internacional, el cual no se basó solo en principios y valores, sino que incluyó diversidad de áreas como fueron la seguridad en el trabajo, la salud, la responsabilidad ambiental, los conflictos de intereses, relaciones con los accionistas, la protección de información confidencial, los controles y registros financieros y lapreservación de los activos, entre otros.

Pero sin lugar a dudas la apuesta acertada tuvo como nombre la filantropía o también conocida en otras latitudes como “impacto en su comunidad inmediata” la cual generó un círculo virtuoso de progreso, en vista que la mezcla de filantropía y desarrollo de negocios centrado en las necesidades básicas marcaron un balance positivo de ganar-ganar, que permitióllegar a nuevos clientes a través de la responsabilidad social corporativa permitiendo nuevas formas de hacer negocios con mejores canales de distribución y mejores estrategias de crear fidelidades en la sociedad a través de diversos programas sociales y empresariales, como fueron:
Programa patrimonio Hoy: permitió mejorar la calidad de vida de más de 120.000 familias, y representando a la compañíauna ganancia neta estimada en $2 millones para el año fiscal 2005
Construmex dirigida a mexicanos que viven en estados Unidos con intención de comprar o mejorar vivienda en México, la cual llego a 2.000 clientes
Programa piloto para pequeños contratistas que permite la compra de materiales, capital de trabajo y flujo de caja
Construrama como un programa de distribución y comercialización deproductos, la cual proporcionó capacitación, apoyo, reconocimiento de marca y fácil acceso a los productos CEMEX, lo que la posicionó como la empresa más grande de material de América Latina con 2.151 tiendas en México y 98 en Venezuela
Construcard como iniciativa de financiamiento de la construcción, permitió a finales de 2004 tener 80.000 tarjetahabientes y ventas por alrededor de $15 millonesAsí mismo, CEMEX puso especial énfasis en la creación de espacios para la recepción de iniciativas de los distribuidores y la atención de los mismos, que redundó en la creación de comités nacionales de iniciativas, generando un mayor conocimiento de las necesidades de las tiendas y posicionamiento de la empresa en el sector.

Con lo cual la constante preocupación de la compañía para sacaradelante su responsabilidad social empresarial se vio reflejado con la comunidad en general con la ampliación de orfanatos, construcción de colegios nacionales y fuera del país, una mayor preocupación por el cuidado del medio ambiente, en la cual el proceso de calcinación del cemento a altas temperaturas en la producción revistió especial cuidado, en vista que conllevaba altos riesgos ambientales por laalta emisión de gases insalubres en el medioambiente y la cicatrización de las tierras utilizadas para la cantera, lo que motivo la inversión en tecnologías, empleo de programas de mitigación de la degradación del ambiente, uso de combustibles alternativos y la certificación bajo la norma ISO 14001 en el año 2005 de las plantas ubicadas en 9 países de 4 continentes; con los empleados con un...