Caso: Century Tool And Die, Corp.

Proyecto Informático 1:

CASO : Century Tool and Die, Corp.
Sala de Conferencias de Century Tool and Die, Corp., donde Víctor y Javier se acaban de sentar para discutir el proyecto al que están dedicados en este momento: mejorar el sistema de información de Cobro de Cuentas (C/C) que se ha implantado recientemente. Javier es el Director Adjunto de C/C. Víctor es una Analista de Sistemas delDepartamento de Sistemas de Información. Al poco de empezar la conversación, les interrumpen Roberto Cabanillas, Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas, y Carlos Quiroz, Director de C/C. De repente, Javier se muestra muy nervioso, y con razón: fue quien propuso el nuevo sistema, que no ha resultado como él prometía. El apoyo de Carlos fue, como mucho, distante. Roberto Cabanillas es quien inicia laconversación. Roberto: Estamos en apuros. El nuevo sistema C/C es un desastre. Le ha costado a la empresa más de 625.000 dólares, por no mencionar la pérdida de confianza por parte de los clientes y las minutas legales que quedan pendientes. No puedo permitirme estos lujos, máxime cuando el Consejo de Administración se está quejando del descenso de beneficios de las inversiones. Quiero unaexplicación. ¿Qué es lo que ha pasado?. Carlos: Nunca he estado a favor de este proyecto. ¿Para qué necesitábamos un nuevo sistema informático?. Javier: Mira, estamos teniendo problemas de cash-flow en nuestras cuentas. El sistema actual resulta demasiado lento para identificar cuentas morosas, y es incapaz de hacer un seguimiento eficaz de las cuentas. Me pidieron que resolviera el problema. Un sistemamanual hubiera sido ineficaz y muy propenso a errores. Por tanto, yo propuse un sistema de tipo informático perfeccionado. Carlos: No estoy en contra de las computadoras. Yo mismo aprobé el sistema informático original. Y reconocí que podría ser necesario un nuevo sistema. Lo único es que Víctor y tú decidieron volver a diseñar el sistema sin considerar ninguna alternativa. ¡Simplemente eso! Creo quesiempre hay que analizar varias opciones. Y supongamos que la mejor fuera un sistema informático. ¿Por qué crear un sistema hecho de retales? Se pueden comprar buenos paquetes de software de C/C. Roberto: Carlos tiene razón, Javier. Todavía, el sistema que propusiste fue defendido como viable. ¡y sin embargo falló! Víctor, tú, como Analista Jefe, propusiste el nuevo sistema. Corrígeme si meequivoco. Víctor: Sí, con la ayuda de Javier. Roberto: Y redactaste este informe de viabilidad al principio del proyecto. Veamos. Propusiste sustituir el sistema batch C/C actual por un sistema on-line que utilizara un paquete de gestión de bases de datos. Víctor: En términos estrictos, no se necesitaba el paquete de gestión de bases de datos. Podríamos haber utilizado los archivos VSAM existentes.Roberto: El informe dice que vosotros lo necesitabais. ¡Conseguir ese paquete me costó 15000 dólares!. Víctor: Billy, nuestro administrador de bases de datos, nos lo recomendó. El sistema C/C estaba destinado a ser un proyecto piloto de bases de datos. Roberto: También propusiste utilizar una red de microcomputadoras para ejecutar la aplicación. Víctor: Si, Javier pensaba que un sistema basado en elservidor principal sería demasiado lento de diseñar e implantar. Con microcomputadoras, podríamos empezar a escribir rápidamente los programas de transacciones necesarios y, después, pasaríamos los datos a la base de datos de la computadora principal. Roberto: Me da la sensación de que debería haberse hecho algún tipo de trabajo de diseño, independientemente del tamaño de la computadora queutilizaríamos… De cualquier modo, en este informe, se preveían beneficios que sobrepasaban los costes durante todo el tiempo de vida. Calculaste un beneficio del 22% anual con respecto a la inversión. ¿De dónde sacaste estas cifras?. Víctor: Me reuní con Javier cuatro veces, unas seis horas en total, y Javier me explicó cuáles eran los problemas, describió las necesidades, hizo sugerencias y después...