caso xerox corp

CASO XEROX CORP
Xerox es una de las empresas más famosas en el mundo por lo cual un estudio de su trayectoria es siempre importante al hablar de administración de empresas.
Xerox tuvo una serie deproblemas en la decada de los 80s y 90s, periodo en cual había terminado la patente sobre su producto. Para hacer frente a estos problemas la empresa tuvo que realizar varios cambios, algo típico enla administración de empresas.
Los cambios efectuados por Xerox Corp mejoraron en gran medida los bloques que forman una ventaja competitiva (eficiencia, calidad, innovación y capacidad desatisfacción al cliente. Las medidas que se tomaron se muestran a continuación y son un ejemplo claro de lo que se puede hacer en la administración de empresas para solucionar problemas que puedan surgir.
Laprimera medida fue la de reducir el numero de proveedores. Esta iniciativa mejoró tanto la eficiencia como la calidad. La eficiencia se incremento ya que los proveedores podían producir a economías deescala abaratando los costos tanto para ellos como para Xerox. La calidad mejoró con esta medida porque se trabajaba más de cerca con los proveedores mejorando las piezas y con la creación de equiposprimarios dedicados netamente al control de calidad. Por otro lado la empresa junto con sus proveedores inicio programas de capacitación masiva de liderazgo en calidad que redujo significativamente elnúmero de piezas defectuosas lo que también disminuyo costos y aumento la eficiencia ya que estos programas capacitaron a los empleados a proveer soluciones cuanto existiera una calidad deficiente.Xerox luego empezó a desarrollar nuevos productos que estaban sustentados con un análisis previo del mercado. La empresa se puso metas tanto para reducir el tiempo como para diseñar productos acordesal mercado. Para esto Xerox constituyo equipos de desarrollo de nuevos productos. Estas medidas redujeron el tiempo de lanzamiento e incrementaron la rotación de productos con lo que la empresa...