Caso CIRQUE DU SOLEIL

CIRQUE DU SOLEIL
Un concepto innovador

-Planeamiento estratégico-





1-¿Cuáles son las diferencias si las mismas existen entre Marketing de las Experiencias y Marketing Emocional?

El marketing de las experiencias se basa en crear experiencias únicas que vinculan al cliente o consumidor con un producto o servicio. La experiencia que se brinda ya sea adquirida en publicidad pordistintos medios o en algún sitio especifico hace que las personas asocien las sensaciones que se dan por los cinco sentidos y las relacionen de esta manera con conceptos e ideas que al mismo tiempo generan sentimientos y emociones que tienen que ver con las experiencias vividas. Hoy en día las personas no están comprando productos o servicios enfocados solo en la relación costo-beneficio sino másbien por la experiencia vivida antes y durante la compra.
El marketing de la experiencia se basa en cinco ejes de los que se enriquece teniendo en cuenta que las experiencias de cada ser humano son únicas.
1* Percepción: Se trata de la comprensión de los estímulos que percibirá el cliente. Esto da un marco de referencia
2* sentimiento: no solo se refiere a los estados anímicos o de humor sinotambién a los emocionales ya que son más fuertes y se basan en la experiencia recorrida en la relación,
3* Pensamiento: Es incitar a la reflexión. Una campaña impactante fue la realizó la marca Benetton a lo largo de estos años.
4* Acción: Tiene que ver con los estilos de vida y las conductas de los consumidores.
5* Relación: Son aquellas que construimos con nuestra comunidad influenciable másallá de los clientes.
“La compra es el resultado de una emoción: si es positiva, el cliente compra de lo contrario el cliente no lo hace”, esto es la base del marketing emocional.
Podemos decir que existe poca diferencia entre el marketing de la experiencia y el marketing emocional puesto que este gestiona el valor de la oferta de un producto o servicio a través de la creación de las vivenciasemocionales de comunicación y consumo gratificante para el comprador. Así el Marketing trata de generar experiencias distintas basadas en el profundo conocimiento de nuestros clientes de manera de definir la personalidad de nuestra marca, productos y campañas.




2-¿Cirque Du Soleil, para el equipo, genera un nuevo estándar de calidad y en verdad reinventa la industria y crea una nuevacategoría, donde no tiene hasta ahora prácticamente competidores? Justificar opinión.

El circo es uno de los negocios de entretenimiento más antiguos, el que nosotros conocemos – tradicional- nació en Inglaterra a fines del s XVIII en el existían varias pistas en donde ocurría una sucesión de números circenses, una serie de espectáculos que incluían payasos, equilibristas, malabaristas y animales comotigres, elefantes, monos, caballos, etc.
El modelo de negocio funciono relativamente bien durante muchos años sin embargo en el ultimo cuanto del s. XX el atractivo del circo comenzó a disminuir ante la masificación de nuevas alternativas de entretenimiento como la televisión, videos juegos e internet, pero también empezaron a tener mucha influencia en el desarrollo del negocio, los movimientosambientalistas y de protección de los animales, además de que era caro mantener su condición de vida en un nivel digno para los propietarios del circo que de por sí ya iban mermando el numero y variedad de los animales que solían constituir el mayor atractivo del espectáculo de circo tradicional.
Cirque du Soleil redefinió el concepto de circo partiendo de una forma de arte envejecida y que lagente había olvidado generando un nuevo estándar de calidad basándose en atributos que hacen un todo, brindando un espectáculo único y diferenciador partiendo del talento humano compuesto por profesionales seleccionados de todo el mundo.
Un producto tiene calidad superior cuando los clientes perciben que hay más valor en los atributos de un producto especifico es por ello que el circo Du Soleil...