caso cleanclear
Páginas: 15 (3516 palabras)
Publicado: 2 de septiembre de 2014
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
FACULTAD DE PUBLICIDAD Y MERCADEO
CATEDRA DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CASO: CLINICLEAN
Rodrigo Díaz
CLINICLEAN, fue creada el 1º de febrero de 1992, con el propósito de aprovechar una oportunidad vigente en hospitales y clínicas de la ciudad, en el servicio de lavado, desinfección, secado, planchado y transporte de ropa hospitalaria.
Susactividades se inician con la Clínica Marly, y a mediados de ese mismo año, se instala una Planta en la Clínica Shaio, para realizar el mismo proceso y atender la demanda interna de esta entidad.
Al siguiente año, gracias al crecimiento y el óptimo resultado del negocio, se instaló una planta propia, con el fin de centralizar las operaciones y poder ampliar el portafolio de productos a un mayor númerode clientes.
En el año 2002, CLINICLEAN abre una nueva sede en el sur de la ciudad de Bogotá, para atender el segmento hospitalario de ese sector. Posteriormente, con la intención de diversificar el portafolio de servicios, se decide incursionar en el alquiler de ropa hospitalaria para dar solución a la necesidad latente de clientes, respecto a la compra, control y manejo de inventarios.
Apartir del año 2009, siendo ya reconocida por su calidad y cumplimiento, y tomando en cuenta que su objeto social se lo permitía, sus directivos toman la decisión de iniciar operaciones de aseo hospitalario, como estrategia complementaria a los servicios de Lavado de ropa hospitalaria. Esta operación se inicia con tres de sus clientes más significativos, la Fundación Santafé, las Clínicas delCountry, Reina Sofía y Shaio y la Corporación hospitalaria Juan Ciudad.
En el 2º semestre de 2012, la compañía firma una alianza estratégica con SODEXO, con el fin de atender los servicios de lavado y suministro de prendas hoteleras y dotaciones en campos petroleros y lugares distantes donde se llevan a cabo las grandes obras de infraestructura en el país y donde SODEXO presta sus servicios.Actualmente CLINICLEAN procesa un promedio de 24.000 kilos diarios de ropa, de los cuales el 80% corresponde a clínicas y hospitales privados de Bogotá. Cuenta con tres sedes en la ciudad de Bogotá, la primera, ubicada en la localidad de Puente Aranda, con un área de 1,750 m2. La segunda, en la localidad de San Cristoba con un área de 1,700 m2 y la tercera se encuentra dentro de lasinstalaciones del Hospital Mayor Juan Ciudad para atender el consumo interno del grupo Méderi.
La compañía tiene vinculados directamente a 420 empleados, de los cuales el 10% corresponden a colaboradores administrativos y los demás colaboradores están asignados a los procesos operativos y de HSEQ.
GESTION COMERCIAL
La realizan directamente los dos socios de la compañía, quienes mantienenexcelentes relaciones con los directivos de los centros hospitalarios de la ciudad. No existe actualmente una Gerencia Comercial y los negocios vigentes se renuevan periódicamente. El año 2013, cerró con $ 19.000 MM de ventas. El 80% de esta cifra proviene de la operación con clínicas y hospitales. El porcentaje restante se desprende de la alianza con SODEXO, también gestionada por los mismos socios.En el 2014, SODEXO ampliará sus operaciones con clientes actuales del sector petrolero, en otras zonas apartadas del país y entre los servicios que le han solicitado se encuentran nuevamente los de Lavandería Industrial. Por ello le ha manifestado a los socios de CLINICLEAN su interés por que estos realicen esa operación con la misma calidad de los servicios que el core business de SODEXOsuministra.
GESTION ADMINISTRATIVA
La compañía se soporta en dos áreas específicas, HSEQ y Operaciones, con su respectivo Director a la cabeza. De la primera se desprenden tres Jefaturas, la de Gestión Humana y Salud Ocupacional, la de Contabilidad, y la de Calidad y Gestión Ambiental. De la Dirección Operativa dependen los técnicos de Mantenimiento, el Ingeniero de Control de Procesos, la...
FACULTAD DE PUBLICIDAD Y MERCADEO
CATEDRA DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CASO: CLINICLEAN
Rodrigo Díaz
CLINICLEAN, fue creada el 1º de febrero de 1992, con el propósito de aprovechar una oportunidad vigente en hospitales y clínicas de la ciudad, en el servicio de lavado, desinfección, secado, planchado y transporte de ropa hospitalaria.
Susactividades se inician con la Clínica Marly, y a mediados de ese mismo año, se instala una Planta en la Clínica Shaio, para realizar el mismo proceso y atender la demanda interna de esta entidad.
Al siguiente año, gracias al crecimiento y el óptimo resultado del negocio, se instaló una planta propia, con el fin de centralizar las operaciones y poder ampliar el portafolio de productos a un mayor númerode clientes.
En el año 2002, CLINICLEAN abre una nueva sede en el sur de la ciudad de Bogotá, para atender el segmento hospitalario de ese sector. Posteriormente, con la intención de diversificar el portafolio de servicios, se decide incursionar en el alquiler de ropa hospitalaria para dar solución a la necesidad latente de clientes, respecto a la compra, control y manejo de inventarios.
Apartir del año 2009, siendo ya reconocida por su calidad y cumplimiento, y tomando en cuenta que su objeto social se lo permitía, sus directivos toman la decisión de iniciar operaciones de aseo hospitalario, como estrategia complementaria a los servicios de Lavado de ropa hospitalaria. Esta operación se inicia con tres de sus clientes más significativos, la Fundación Santafé, las Clínicas delCountry, Reina Sofía y Shaio y la Corporación hospitalaria Juan Ciudad.
En el 2º semestre de 2012, la compañía firma una alianza estratégica con SODEXO, con el fin de atender los servicios de lavado y suministro de prendas hoteleras y dotaciones en campos petroleros y lugares distantes donde se llevan a cabo las grandes obras de infraestructura en el país y donde SODEXO presta sus servicios.Actualmente CLINICLEAN procesa un promedio de 24.000 kilos diarios de ropa, de los cuales el 80% corresponde a clínicas y hospitales privados de Bogotá. Cuenta con tres sedes en la ciudad de Bogotá, la primera, ubicada en la localidad de Puente Aranda, con un área de 1,750 m2. La segunda, en la localidad de San Cristoba con un área de 1,700 m2 y la tercera se encuentra dentro de lasinstalaciones del Hospital Mayor Juan Ciudad para atender el consumo interno del grupo Méderi.
La compañía tiene vinculados directamente a 420 empleados, de los cuales el 10% corresponden a colaboradores administrativos y los demás colaboradores están asignados a los procesos operativos y de HSEQ.
GESTION COMERCIAL
La realizan directamente los dos socios de la compañía, quienes mantienenexcelentes relaciones con los directivos de los centros hospitalarios de la ciudad. No existe actualmente una Gerencia Comercial y los negocios vigentes se renuevan periódicamente. El año 2013, cerró con $ 19.000 MM de ventas. El 80% de esta cifra proviene de la operación con clínicas y hospitales. El porcentaje restante se desprende de la alianza con SODEXO, también gestionada por los mismos socios.En el 2014, SODEXO ampliará sus operaciones con clientes actuales del sector petrolero, en otras zonas apartadas del país y entre los servicios que le han solicitado se encuentran nuevamente los de Lavandería Industrial. Por ello le ha manifestado a los socios de CLINICLEAN su interés por que estos realicen esa operación con la misma calidad de los servicios que el core business de SODEXOsuministra.
GESTION ADMINISTRATIVA
La compañía se soporta en dos áreas específicas, HSEQ y Operaciones, con su respectivo Director a la cabeza. De la primera se desprenden tres Jefaturas, la de Gestión Humana y Salud Ocupacional, la de Contabilidad, y la de Calidad y Gestión Ambiental. De la Dirección Operativa dependen los técnicos de Mantenimiento, el Ingeniero de Control de Procesos, la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.