Caso Compañia De Plasticos

Caso: Compañía de Plásticos de América
Anne Marre era la presidente de la Compañía de Plásticos de América (CPA), localizada en Dallas, gran fabricante de productos de plástico y productos derivados. La CPA era muy diversificada, producía desde botellas de plástico hasta componentes para muebles. Había sido un innovador de productos en esos dos mercados mediante la utilización de tecnologías enla producción de plástico de manera nueva y única. Una economía deprimida y una deficiente planeación estratégica de mercadeo hicieron que las ganancias de la CPA disminuyesen en un 36% en los últimos tres años (de $ 30,3 millones de dólares a $ 19,4 millones de dólares). Anne Marre estaba convencida de que CPA podía revertir esta tendencia con la explotación de las nuevas oportunidades deproducto que estaban presentes en los mercados. Creía que el mercado de los aislantes de ruido para automóviles era una buena posibilidad de entrada para la CPA. Los aislantes de ruido son aparatos que limitan la entrada del ruido del motor hacia el compartimiento de los pasajeros en un automóvil. Los materiales básicos que se utilizan incluyen el PVC (un material muy resistente), el mastic (unasustancia similar a la goma) y fibras de resina (como fibra de vidrio). Anne Marre detectó el potencial para el uso del caucho de poliuretano (PUR) como una alternativa a esos materiales. Actualmente, el PUR se utilizaba en aplicaciones de aislantes de ruido en forma muy limitada y Marre esperaba que la utilización del PUR se podría expandir lo suficiente para proporcionar un mercado rentable para laCompañía de Plásticos de América. El PUR tenía varias ventajas sobre otros aislantes de ruido: era muy efectivo y al mismo tiempo muy liviano. Puesto que los automóviles livianos consumen menos combustible, sus fabricantes consideraban el peso al seleccionar los aislantes de ruido. La desventaja del PUR era su mayor costo con respecto al mastic, las fibras, y su uso requeriría que las compañías deautomóviles asignaran más dinero para la disminución del ruido. Marre consideró que el actual proyecto de investigación y desarrollo de CPA le permitiría reducir los costos de producción del PUR. Otra desventaja consistía en que el PUR sólo podría emplearse en nuevos diseños de automóviles deportivos, porque los otros materiales usados en la disminución del ruido ya formaban parte de la ingeniería delos modelos existentes. Anne Marre quería saber lo que pensaban los fabricantes de automóviles acerca de la utilización del PUR como material aislante de ruidos. Su director de mercadeo le sugirió que el mejor método para determinar la aceptación del PUR por los fabricantes de automóviles sería la utilización de un cuestionario. Por consiguiente, el director de mercadeo diseñó un cuestionario ylo presentó a Marre. Después de revisarlo, comenzó a diseñar el resto del proyecto de investigación de mercados. Un presupuesto limitado la obligaba a mantener el proyecto bastante reducido. Preguntas y temas de análisis 1. ¿Qué métodos cree Usted debieran ser utilizados en esta investigación de mercados? Emita un juicio fundado respecto a lo que Marre pretende hacer para determinar la aceptacióndel PUR por los fabricantes de automóviles.

2. Evalúe el cuestionario propuesto, sugiriendo cambios si son necesarios. 3. ¿Cuáles son los problemas potenciales en las operaciones de campo asociadas con este estudio? Sugiera alguna forma para poder solucionar esos problemas.

CUESTIONARIO

Compañía:

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Nombre del encuestado:______________________________________________ Cargo del encuestado: ______________________________________________

1) Por favor, estime qué porcentaje de todo su sistema de aislante de ruidos representan los siguientes materiales PVC Mastic Caucho de poliuretano (PUR) Fibras de resina Otros (especifique) % % % % %

2) Cuánto dinero gasta por vehículo su compañía en materiales para el aislamiento de ruidos...