Caso Continental Airlines

¿Qué se debe considerar para el éxito que Gordon Bethune tuvo al dar un giro a Continental, de ser una de las líneas aéreas con el peor desempeño en 1994, a una de las líneas aéreas con el mejor desempeño a mediados del 2001? ¿Cómo lo logró? Mencione tres o cuatro cosas que ofrezcan las mejores explicaciones.
a.
La transformación que tuvo la cultura interna de la compañía y el Plan deconcentración en la mejora de su producto y ofertas.
b.
Poniendo simultáneamente en práctica los pasos del “Plan Progreso” de Bethune.
· Plan de Mercadotecnia: volar a rutas más rentables
· Plan Financiero: lograr a alcanzar ganancias.
· Plan de Producto: mejorar las ofertas a los clientes.
· Plan de personal: transformar la cultura de la compañía

¿Qué calificación darías a Gordon Bethune porel trabajo que ha realizado al crear el “Plan de Progreso” en Continental? ¿Qué le agrada o desagrada acerca de este plan? ¿ El Plan representa una “reparación rápida” o una “reparación temporal” de los malestares que existían en Continental o ataca las raíces de los problemas que existían cuando él se convirtió en CEO?
a.
Creo que el esfuerzo realizado por Bethune fue excelente atacando lospuntos que consideraba más débiles en la compañía.
b.
Me agrada que tuvo las agallas de identificar y aceptar los aspectos negativos que afectaban a su compañía, acción que muchos líderes se niegan a aceptar o afrontar y viven en un constante estado de negación
c.
Creo que fue asumido como una reparación rápida para el momento y la situación en la que se encontraba la compañía, pero si escultivado y asumido como un plan permanente puede darle la vuelta a la compañía y cambiar la percepción que se tiene de ella, aunque si creo que atacaba las raíces de los problemas de la empresa.

¿Cuáles son las políticas más importantes y prácticas de operación que sustentan la implementación y ejecución del “Plan de Progreso” de Bethune?
Creo que como los problemas que afrontaban había surgido araíz de los problemas del personal, la incapacidad de llevar a cabo exitosamente las operaciones de la empresa, fue vital el cambio en la cultura organizacional y de clima laboral que tuvo la compañía, pero como el cambio debía sentirse y arrojar resultados positivos inmediatamente, se tuvieron que aplicar otras medidas que ayudaron a generar ingresos para la compañía, pero a mi parecer el cambioradical que tuvo todo el personal de la empresa fue uno de los puntos más importantes y vitales del “Plan de Progreso” de Bethune.

¿Cómo calificaría la cultura corporativa de Continental en el 2001? ¿Cuáles son sus elementos principales? ¿Continental es una compañía con una cultura sólida en el sentido de está arraigada profundamente (como ocurre en Southwest Airlines)? ¿Por qué sí o por qué no?a.
Cultura amigable, de apreciación al empleado y transparente.
b.
Informaban a sus empleados de los planes estratégicos que la directiva estaba tomando, promovían el trabajo en equipo, implementaron un plan de incentivos así los empleados de sienten motivados, valorados como consecuencia el desempeño mejora y la imagen de la empresa como sus productos y servicios se ven beneficiados.
c.Considero que las medidas que se tomaron rápidamente se hicieron parte de la cultura de la compañía, pero fueron soluciones que se adoptaron rápidamente para resolver los problemas internos de la compañía que afectaba en gran parte el desempeño de la misma.
d.
No está profundamente arraigada ya que se tuvieron que tomar medidas extremas desde los mismos cimientos de la administración para adoptarlos planes y ponerlos en práctica, a diferencia de Southwest, lo que la compañía a profesado los últimos años no ha sido parte desde sus inicios y no representan la personalidad de la empresa.

¿Qué calificación daría a Bethune por el trabajo que realizó en la implementación y ejecución del “Plan de Progreso” antes del 11 de septiembre? ¿Qué le agrada o desagrada más acerca de los métodos de...