Caso Custom Molds

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MAESTRIA EN SISTEMAS LOGISTICOS Y OPERACIONES

GERENCIA DE OPERACIONES Y PRODUCCION

Caso # 1
ANALISIS DEL CASO: CUSTOM MOLDS, INC.
FACILITADOR: MGTR. PRAXERES TORRES

PREPARADO POR:
GLENDY GUILLEN 4-703-844
JORGE AGUIRRE 8-810-186
FABIAN LASSO 8-212-736
LUIS MURILLO 8-787-344
RICARDO GIRALDO 20-14-1402

CIUDADDE PANAMA
NOVIEMBRE 1 DE 2012

CASO: CASO CUSTOM MOLD, INC.
SINOPSIS DEL TEMA:
Custom Molds Inc., es una empresa que se dedica a la fabricación de moldes sobre diseños
personalizados para partes de plástico y conectores de plástico hechos por encargos para la
industria electrónica:
Ubicación Tucson, Arizona, USA.
Fundada en 1987
Fundadores: Tom Miller y Mason Miller (padre e hijo)Fortaleza de los fundadores:
o Tom: Ingeniero mecánico con más de 20 años de experiencia en la industria de
conectores.
o Mason: Graduado en 1986 con títulos conjuntos de química e ingeniería química.
El mercado: División de diseño y desarrollo de los conectores eléctricos. (Moldes
prácticamente únicos).
Expansión: En base al prestigio alcanzado con los diseños y fabricación de los moldes,decidieron incursionar en la fabricación limitada de partes de plástico. Para 1990 ya
tenían reputación como proveedores de partes de plástico de alta calidad.
Custom Molds, diseñó dos procesos diferentes para la fabricación de sus productos, los cuales
tenían algunas relaciones. La producción de ambas líneas se desarrollaba en la misma
instalación.
En la década de los ´90 alcanzaron un alto nivelen el posicionamiento del mercado de moldes
y partes de plásticos.
En el año 2006 los señores Miller, iniciaron a darse cuenta que la industria electrónica, a la cual
abastecían, y junto con ella su propio negocio estaba cambiando. Los propios fabricantes
estaban formando sociedades estratégicas con los fabricantes para garantizar la entrega
oportuna de partes rentables y de calidad.

Lamezcla de venta ya no era la misma y los volúmenes de pedidos tampoco. Empezaron a
tener dificultades con sus fechas de entregas y a su vez, a tener devoluciones por mercancía
defectuosa.

Moldes Vs Partes
300
200

Numero de
Moldes

100

Numero de
partes

0
2003

2004

2005

PREGUNTAS:
1. ¿Cuáles son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
Se puedeseñalar que los problemas que están afectando actualmente a la empresa son los
siguientes:
1.

El cambio en las estrategias de negocio de sus clientes, los cuales afectaron la
demanda y la mezcla de venta de una forma inesperada.
Entre otras cosas, la poca o falta de participación del cliente en el
proceso de fabricación de la empresa, debe ser analizado por esta
empresa.

2.

Entregatardía de los pedidos, ya no se cumple con el periodo prometido.
Con el incremento de la producción y el inicio de una nueva línea de
trabajo la empresa había concentrado las acciones necesarias y
mantenerse su prestigio dentro del mercado. Sin embargo, debido a
diversas razones las entregas no estaban siendo realizadas a
tiempo. Este tiempo adicional era perjudicial para los clientes de CM
Inc.3.

Entrega con partes defectuosas que van en aumento.
A pesar de establecer una cadena de fabricación adecuada y un
proceso de inspección y prueba del producto final, un número
importante de ellas eran rechazados por errores de fabricación y baja
calidad.

4.

Los cuellos de botellas que se dan en el proceso productivo, sin poder predecir
el cuándo, dónde y por qué?

Al analizaresta condición, hemos encontrado una posible falla relacionada con la distribución
actual de la planta:

DISTRIBUCIÓN ACTUAL:

PLATAFORMA
RECIBO DE INV. DE
M.P.
MEZCLA SECA

PLATAFORMA
COMEDOR
CORTE Y
AJUSTE

EMPAQUE Y ENVIO DE
BIENES TERMINADOS
PRUEBA E INSPECCION

MEZCLA HUMEDA

MAQUINAS DE INYECCIÓN
EMSANBLAJE
OFICINAS

FABRICACIÓN DE MOLDES

Muchos de los cuellos...