CASO DE ESTUDIO 8D 8D

Core Tools de la AIAG
MÓDULO 6. Método de solución de problemas de las 8 disciplinas (G8D)
DR. PRIMITIVO REYES AGUILAR Junio 2010 Mail: Primitivo_reyes@yahoo.com / Página Web www.icicm.com Cel. 044 55 52 17 49 12



Contenido
6. Métodos de solución de problemas 3
El proceso 8Ds 3
D0. PREPARAR EL PROCESO 3
D1. ESTABLECER EL EQUIPO DE TRABAJO 5
D2. DESCRIBIR ELPROBLEMA 5
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 5
D.3 IMPLEMENTAR Y VERIFICAR ACCIONES INTERINAS DE CONTENCIÓN 6
D4. DEFINIR Y VERIFICAR CAUSA RAÍZ Y PUNTO DE ESCAPE 7
D5. SELECCIONAR Y VERIFICAR ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES 8
D6. IMPLANTAR Y VALIDAR ACCIONES CORRECTIVAS PCAs 9
D7. EVITAR RECURRENCIA. 9
8. FELICITAR AL EQUIPO DE TRABAJO 9



6. Métodos de solución de problemas
El proceso 8DsEstablecer un sistema de acciones correctivas y preventivas para eliminar las causas de no conformidades actuales y futuras, a través de la metodología de las 8 Disciplinas. Los cambios siempre deben documentarse, con capacitación previa. Las 8Ds son las siguientes:

D0. PREPARAR EL PROCESO DE 8 DISCIPLINAS (8D)

D1. ESTABLECER EL EQUIPO DE TRABAJO

D2. DESCRIBIR EL PROBLEMA

D3.DESARROLLAR ACCIONES INTERINAS DE CONTENCIÓN (ICA)

D4. DEFINIR Y VERIFICAR LA CAUSA RAÍZ Y PUNTO DE ESCAPE

D5. SELECCIONAR Y VERIFICAR ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES (PCA`s) PARA LA CAUSA RAÍZ Y PUNTO DE ESCAPE

D6. IMPLANTAR Y VALIDAR ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES (PCA`s)

D7. PREVENIR LA RECURRENCIA

D8. RECONOCER AL EQUIPO Y LAS CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

A continuación se describenestas disciplinas:

D0. PREPARAR EL PROCESO
En respuesta a un síntoma evaluar la necesidad del proceso 8D. Si es necesario, proporcionar una acción de respuesta de emergencia para proteger al cliente.
¿Se ha evaluado la necesidad de acciones de emergencia?.
¿Se han hecho mediciones para cuantificar los síntomas (severidad, urgencia y tendencia).
¿Se conoce la causa del problema?
¿Lacomplejidad de los síntomas excede la habilidad de una persona para resolver el problema?

HERRAMIENTAS: Carta de tendencias, Hoja de registro (Tipo de fallas vs. tiempo y vs. etapas de lanzamiento del producto), Diagrama de Pareto


D1. ESTABLECER EL EQUIPO DE TRABAJO
Formar un pequeño grupo de personas que conozcan el proceso/producto, con tiempo asignado, autoridad y habilidad en lasdisciplinas técnicas requeridas para resolver el problema e implementar acciones correctivas. el grupo debe tener un “champion “ asignado.

ESTRUCTURA: 4-10 miembros, con un líder y un Champion, el equipo representa a la organización / problema, tener buen ambiente de solución de problemas y Metas claras para el equipo

D2. DESCRIBIR EL PROBLEMA
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
1. ¿Se ha contestadola pregunta que está mal con qué?
2. ¿Se ha hecho varias veces la pregunta ¿sabemos con certeza porqué está ocurriendo esto?
3. ¿Se ha definido el problema en términos de OBJETO y DEFECTO?
4. ¿Se ha hecho el análisis ES / NO ES (qué, dónde, cuándo y cuánto)?
5. ¿Se ha definido el flujo del proceso y si ha habido cambios?
6. ¿Se ha identificado en que paso del proceso aparece el problema?
7.¿Se ha revisado si los componentes similares tienen el mismo problema?
8. ¿Se han colectado y analizado todos los datos?
9. ¿Se ha obtenido evidencia física del problema?
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
PREGUNTAS: ¿Qué está saliendo mal? ¿Sabemos porqué está sucediendo? Si la respuesta es SI volver a preguntar.

ES NO ES
QUÉ: QUÉ:
Nombrar el objeto que tiene la falla Nombrar objetossimilares que pudieran tener la falla pero no la tienen
Nombrar la falla o problema que está teniendo Nombrar otras fallas o problemas que el objeto pudiera tener pero no tiene

DÓNDE: DÓNDE:
Lugar donde se encuentra el objeto con falla Otros lugares donde el objeto puede ser encontrado sin falla
Lugar donde primero se muestra la falla Otros lugares donde el objeto pudiera mostrar falla pero no...