Disciplina 8D


Esquema del Proceso de las 8 Directrices Globales


D1.- Establecer el equipo.
D2.- Describir el problema.
D3.- Desarrollar la acción provisional de contención.
D4.- Definir y verificar la causa raíz y el punto de escape.
D5.- Elegir y verificar acciones correctivas permanentes.
D6.- Implementar y validar las acciones correctivas.
D7.- Evitar la recurrencia.
D8.- Reconocer al equipoy las aportaciones individuales.


D1.- Establecer el equipo.
Propósito.
Establecer un grupo de gente con conocimiento del proceso, autoridad y habilidades necesarias para resolver el
problema e implementar acciones correctivas.
Membresía del equipo.
El problema no puede ser resuelto por una persona. Los miembros deben tener las diferentes habilidades y
conocimientos que se requieren pararesolver el problema. La membresía del equipo debe estar limitada a entre tres y
máximo diez miembros.
Funciones del equipo.
Líder: Vocero del equipo, trabaja con el equipo para establecer objetivos y metas, resume opiniones de los miembros
del equipo, resume las decisiones del equipo, dirige la toma de decisiones.
Secretario: Transcribe las notas de la reunión, lleva registros.Colaboradores o miembros: Proporciona información, ofrece ideas, da retroalimentación descriptiva, aclara puntos de
discusión.
Procedimiento de operación.
Establecer reglas para el trabajo de equipo; incorporar la tarea, el mantenimiento y la observación del proceso de
equipo.
Modelo del sistema del equipo
Entrada: Los minutos previos a la reunión, tarea a evaluar puntos de la reunión, etc.
Proceso:El desahogo de los puntos de la reunión, la lluvia de ideas, etc.
Salida: La minuta, los acuerdos, las decisiones tomadas por el equipo.
Sinergia del equipo.
El todo es mayor que la suma de sus partes. Un equipo produce ideas que un miembro individual probablemente no
tendría por si solo; un equipo puede resolver problemas que aun el miembro más calificado probablemente no podría
resolversolo.















D2.- Describir el problema.
Propósito
Es describir el problema interno/externo, identificando "qué esta mal con qué" y detallando el problema en términos
cuantificables.
Declaración del problema.
Identificar el objeto y el defecto, actuar como base de datos para describir el problema, definir el problema con la
mayor precisión posible.
Descripción delproblema
Qué, Porqué, Donde, Quién, Cómo, Cuándo F-Inicio F-Término. Formato 8.5.2-P-AC-F1-PAOT
Subdivida el síntoma
Trate con un problema a la vez.
Observaciones vs. Conclusiones
Sepa de qué lado está trabajando. Una vez que se alcanza una conclusión, es extremadamente difícil para la mayoría
de la gente reexaminar los hechos. El flujo de las observaciones a las conclusiones es como una calle deun solo
sentido. Parece imposible dar marcha atrás.



D3.- Desarrollar la acción provisional de contención.
Propósito
Es definir, verificar e implementar una acción provisional de contención para aislar los efectos del problema de
cualquier cliente interno/externo, hasta que sean implementadas las acciones correctivas permanentes, así como
ganar tiempo para resolver la causa raíz delproblema y sobre todo proteger al cliente interno/externo del efecto del
problema.
Verificación de la prueba
Es la prueba ANTES de la implantación de la Acción provisional de contención. ¿La acción cumple su propósito?
Evaluar la capacidad del cambio sin introducir un nuevo problema.
Validación de la prueba
Es la prueba DESPUES de la implementación de la acción provisional de contención. Laacción debe cumplir su
propósito sin introducir un nuevo problema, con información de antes y después, pueden incluir pruebas inspecciones,
observaciones, etc.



D4.- Definir y verificar la causa raíz y el punto de escape.
Propósito
Aislar y verificar la causa raíz, probando cada teoría de causa raíz contra la descripción del problema y la información
de pruebas. Así como analizar y...