Caso de Gestión de Calidad



1. ¿En qué consiste “Líderes del Siglo XXI”?

Consiste en un programa de gestión empresarial aplicada en el área de la educación, sea pública o privada. Este proyecto tiene por objetivo crear planes de mejora y evaluación de la calidad, en base a indicadores del área de gestión empresarial. Por finalidad pretende liderar la difusión e implementación de la calidad integral de lasinstituciones educativas en Colombia. En términos valóricos, consiste en la relación virtuosa que realizan las empresas privadas para el bien de la sociedad. Específicamente, por medio del concepto de responsabilidad social las empresas involucradas construyeron un proceso de gestión de calidad, aplicado al ámbito de la educación pública y privada.

Al inicio fue un programa que manifestó la inquietudde los presidentes directivos de las empresas privadas, que generaban redes de apoyo en educación en base a propuestas asistencialista (aportes monetarios, becas y otros) pasaron de esta propuesta, a proponer un tipo de aporte permanente que sea un proceso de mejora que pueda causar un impacto positivo superior, mejorando el ámbito de la educación en termino de inyección de recursos, mientras quedan cumplimiento a grandes aspiraciones sociales de las empresas.

Líderes del Siglo XXI consistió en buscar la relación de un proyecto de gestión de calidad y educación, para esto los presidentes de las empresas visualizaron un aporte vital para la sociedad pensando en el futuro, y la respuesta fue “calidad en educación”. De esta manera el primer paso fue delimitar el concepto de calidadempresarial y transformarlo hacia el concepto de gestión de calidad, y poder lograr su aplicación a la educación. En síntesis, Lideres del Siglo XXI les enseño a los colegios a implementar un sistema de gestión basado en diseñar una planificación estratégica, alinear la misión con la visión junto a indicadores de calidad. Finalmente presentar el proyecto a un establecimiento educacional para mejorar lacalidad en educación.



2. ¿Cuáles han sido los factores críticos para el éxito de “Líderes del Siglo XXI”?

Primer factor fue la decisión de un Foro de empresarios por incorporar a más gente, y mejorar la calidad de los empresarios, también la calidad de ser humano y ciudadanos.
Segundo factor fue la articulación de las iniciativas privadas y entes públicos. El inicio fue el Foro dePresidentes y luego fue el apoyo de la Cámara de Comercio de Bogotá. Esta relación tuvo un punto en común para el sector empresarial que fue Gerencia de la Calidad Total.
Tercer factor fue centrarse en la Calidad como tema en común y pasar de este tema central a lograr incorporar a la educación. Esto sucede a partir de la presentación del proyecto Koalaty Kid. Después de este congreso en Boston,deciden involucrarse del tema de la calidad ligada a la educación.
El cuarto factor fue la incorporación de referentes que hayan trabajado en gestión de calidad y educación. Principalmente provienen de Brasil (Pitágoras, Fundación Christiano Ottoni). También fue el momento de reunirse con colegios.
El quinto fue asumir la visión de la empresa en relación con la calidad y la educación. Ensíntesis, fue demostrar el concepto de responsabilidad empresarial o la relación de los empresarios con la sociedad, en fin su aporte se concreto no tan solo en dar aportes monetarios o becas, más bien era instruirlos en temáticas sobre la calidad. En síntesis podemos resumir en forma concreta y objetiva en los siguientes puntos:

Lo primero es que existan empresas interesadas en el proyecto, ya que sino hay interés empresarial, no se podría desarrollar el programa.
Junto con esto, que existan colegios interesados en el programa.
Construir un lenguaje común entre empresarios y colegios, para el desarrollo del programa.
Establecer empatía y compromiso es fundamental para consolidar la relación.
“Sensibilizar a la gente sobre los procesos que se dan en la empresas”, esto para que...