Caso De Mercadotecnia Disney

“Caso Disney”
1.- Qué es lo que mejor hace Disney para conectarse con su clientes?
Lo que mejor hace Disney es: presencia y diversificación. Disney ha pasado de un negocio cuyo enfoque eransolo los dibujos animados a una empresa que ha evolucionado creando nuevas unidades de negocio como los parques temáticos, el cine, la televisión, productos de consumo e internet.
Se havalido de todos los medios y tecnologías para llegar a su mercado objetivo y ha sido capaz de crear en cada contacto con la marca una “experiencia” y/o momentos mágicos. Ha sabido mantener lacalidad de su entretenimiento y hacer la marca cada vez más fuerte y sobre todo sinónimo de calidad, diversión y honestidad. El core busniess es el mismo: entretenimiento, lo que es asombroso es laforma en que Disney ha desarrollado este concepto: la marca está presente en todos los momentos y medios de diversión, cuando estamos en la casa viendo la televisión, cuando vamos al cine, ocuando estamos de vacaciones con la familia. Indudablemente existe innovación, dado que son capaces de crear nuevas plataformas y mercados cuando se cree que ya se ha hecho todo. Es la innovaciónde nuevas plataformas lo que ha impulsado el crecimiento en ventas de Disney, creando más negocios.

2.- Cuáles son los riesgos y beneficios de expandir la marca Disney en nuevas formas?Los beneficios de expandir más la marca es incrementar su mercado, incrementar la presencia de la marca en nuevos negocios y con ello nuevas oportunidades de crecimiento y diversificación. Losriesgos están principalmente en la calidad, al explorar nuevos mercados y tratar de abarcar más, siempre está latente la tentación de hacer cosas que no son nuestro “core business” y/o elriesgo de hacer cosas de menor calidad. El riesgo es no ser capaz de asegurar que la “experiencia Disney” este presente con la misma calidad en cada momento, en cada contacto con el cliente.