Caso de negocio

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Maestría en Administración
Entorno Económico
Prof. Francisco Núñez
Huri Mendoza Méndez
Exp. 24332
22 de mayo de 2002

Walmart

Las empresas de servicio ahora lucen la corona

¿QUE ILUSTRA EL CASO?

Este caso ilustra como las empresas de servicio han crecido mucho más que las industrias productivas y de la transformación. Las industrias de servicio, transporte, financieras ycomerciales han desplazado de los primeros lugares en ventas en los Estados Unidos a las industrias que producen algún bien.

Empresa

Walmart fue una empresa fundada en una zona rural de Arkansas, US y se convierte de ser una compañía que vendía camisetas baratas y cañas de pescar en una de las compañías más grandes del mundo que durante el año de 2001 tuvo las mayores ventas de todas las compañíasnorteamericanas y es la empresa que cuenta con mas empleados en todo el mundo.
Sam Walton fue el creador de Walmart y el ha presionado de forma muy fuerte el incremento de las ventas a través de sofisticada información tecnológica. Adicionalmente trata de que cada vendedor dé a su cliente un servicio excelente.
Walmart entra en el mercado mexicano en el año de 1991 y 10 años después se convierteen la compañía con mayores ventas dentro del país. Después de su asociación con el grupo Cifra incluye dentro de su sistema a las empresas que ya pertenecían a este grupo.

|Rank |Company |Revenues ($ |Rank |Company |Revenues ($ |
| | |millions) | ||millions) |
|1 |Wal-Mart Stores |219,812.00 |51 |MetLife |31,928.00 |
|2 |Exxon Mobil |191,581.00 |52 |Mirant |31,502.00 |
|3 |General Motors |177,260.00 |53 |Dell Computer |31,168.00 ||4 |Ford Motor |162,412.00 |54 |Goldman Sachs Group |31,138.00 |
|5 |Enron |138,718.00 |55 |United Parcel Service |30,646.00 |
|6 |General Electric |125,913.00 |56 |Motorola |30,004.00 |
|7 |Citigroup|112,022.00 |57 |Allstate |28,865.00 |
|8 |ChevronTexaco |99,699.00 |58 |TXU |27,927.00 |
|9 |Intl. Business Machines |85,866.00 |59 |United Technologies |27,897.00 |
|10 |Philip Morris|72,944.00 |60 |Dow Chemical |27,805.00 |
|11 |Verizon Communications |67,190.00 |61 |ConAgra |27,194.20 |
|12 |American Intl. Group |62,402.00 |62 |Prudential Financial |27,177.00 |
|13 |American Electric Power |61,257.00 |63|PepsiCo |26,935.00 |
|14 |Duke Energy |59,503.00 |64 |Wells Fargo |26,891.00 |
|15 |AT&T |59,142.00 |65 |Intel |26,539.00 |
|16 |Boeing |58,198.00 |66 |International Paper|26,363.00 |
|17 |El Paso |57,475.00 |67 |Delphi |26,088.00 |
|18 |Home Depot |53,553.00 |68 |Sprint |26,071.00 |
|19 |Bank of America Corp. |52,641.00 |69 |New York Life |25,678.20 |...
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