Caso Dehc


BBA 30





















Análisis caso 1
















Carolyn Baisi
Darling Ortega
Lorena Berganza
Antonio Beltranena








1. Introducción
Por medio del análisis del caso de la Compañía DEHC S.A., se espera la comprensión de las distintas fases de la Administración general. Partiendo desde el sentido común para analizar la situaciónde la compañía en mención e identificar posibles salidas para una administración exitosa. Durante la realización de este trabajo, se pudo poner en práctica los conceptos adquiridos sobre los entornos, recursos, capacidades y otras dimensiones sobre la gerencia. Esperamos haber comprendido los conceptos de manera adecuada y sobre todo haberlos aplicado correctamente en las distintas etapas de esteejercicio.














































Contexto de la Compañía
Sirven a un pequeño mercado industrial pero muy estable, debido a una economía muy pequeña y frágil, su supervivencia y crecimiento son limitados. Sin embargo se ha mantenido a flote lo que quizá otras empresas no hubieran podido alcanzar haciendo varios esfuerzos.Situación de la Compañía

1.1. Situación actual

La empresa de corte familiar, lleva, lleva más de 40 años en funcionamiento y a pesar de las distintas dificultades que ha afrontado a lo largo de estos años, lucha por mantenerse a flote diversificando su oferta de servicios, jugando la carta que de cierta forma ha mantenido la confianzas de sus clientes antiguos y ha servido para darse aconocer con clientes nuevos:
excelentes relaciones con los clientes,
el profesionalismo de su trabajo
basta experiencia en el mercado costarricense.
Con más de 100 empleados permanentes de tiempo completo
ventas de $2 millones de dólares anuales,
lideran el mercado con el 75% de participación.

Productos que ofrece

La oferta de servicios que ofrece DEHC es diversa, pero entre susprincipales se pueden destacar:
Apoyo técnico y asesoría de planeación
Diseño de inspección de obras de infraestructura de proyectos urbanos, residenciales, turísticos e industriales
Apoyo topográfico y de agrimensura a múltiples compañías constructoras

Mercado meta

Diseño y supervisión de construcción de grandes proyectos de urbanismo y obras de infraestructura civil, hidráulica, eléctricasy de telecomunicaciones, tanto privadas como gubernamentales.


Análisis FODA

Para conocer las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de DEHC, Ver anexo 1

Identificación del Problema

El principal problema identificado dentro de la compañía es la falta de estructuración, acompañado del manejo informal de gerencia y la falta de motivación del personal.

Identificación deAlternativas (3)

1. Elaboración de un plan estratégico que incluya un organigrama de la compañía, que permita identificar las áreas/temas de trabajo y los responsables a cargo.
2. Elaboración de un plan integral de capacitación y profesionalización de los empleados actuales
3. Delimitación de las ofertas de servicios para un mejor enfoque en el trabajo que la compañía desempeña, así como lamejora y profesionalización en los productos que ya ofrece.

Formulación de la Decisión (1)

Después de la discusión de grupo, se ha decido tomar en cuenta los tres incisos anteriores ya que consideramos que es importante primero organizar y definir lo que ya se tiene para identificar la propuesta de implementación más realista y viable.


Propuesta de Implementación

Para conocer lapropuesta de implementación, que incluye objetivos, estrategias, tácticas y responsables, ver anexo 2

Justificación

Consideramos que en el caso de empresas de corte familiar, quizá hace algunos años, solo requerían sistemas de gestión que se iban adaptando en la marcha sobre los aspectos económicos, financieros y administrativos de su operación para sobrevivir en el mercado existente. Sin...