Caso Dell

INTRODUCCION

A continuación se presente el análisis dell caso Dell Inc. en 2006 ¿Pueden los rivales vencer su Estrategia? Dell Computer inicio sus operaciones en 1984 con un capital inicial de USd.1,000.00 dólares, aportado de Michael Dell, con una visión sencilla y un solo concepto comercial: fabricar computadoras personales (PC) por pedido y venderlas directamente a los consumidores;utilizando tecnologías no propietarias y estandarizadas, contando con una cadena de abastecimiento eficiente, que mantiene una estructura de bajos costos, innovación e investigación activa de tecnologías óptimas para lograr brindar mayores rendimientos a los clientes.

Este documento presenta el análisis del entorno externo de la Cia. Dell utilizando
para el análisis las 5 fuerzas de Porter, asícomo también el análisis PEST para determinar las fuerzas más importantes que impulsan cambios en esta industria.

Análisis de Fuerzas Externas (PEST)

Tecnología
A través de los años la industria de TI mundial de 800 millones ha ido en aumento, según analistas se esperaba que esta tecnología creciera en el 2005 entre un 6% a 9%. El gasto corporativo en productos de TI representa casi un45% de todos los gastos de capital de las empresas estadounidenses. Lo que más atrae a los clientes de TI son la estandarización, la flexibilidad, la modularidad, la sencillez, el uso económico y el valor.
En tecnología, Dell es un innovador, la estrategia Dell tiene tres elementos que contribuyen a su liderazgo:
1. Uso de las tecnologías de Internet y comercio electrónico.
2. Laentrada en el segmento de caja blanca de la industria de la PC.
3. Publicidad.
Hace investigaciones y desarrollo pensando en el cliente y es pionero en el comercio electrónico a través de www.dell.com, elimina los intermediarios minoristas y permite que los usuarios personalicen el equipo que desean comprar a la vez se les brinda soporte en línea.
Expansión de productos nuevos Michael Dell,expresa que el mercado de TI es de 800 mil millones de dólares anuales y Dell solo participa del 6% de este mercado. Busca innovar e incursionar en nuevos mercados, apoyado por la lealtad de sus clientes, la fortaleza de sus cadenas de abastecimiento y proveedores buscando nichos de mercado de sus competidores como las Impresoras y otros dispositivos como Televisiones, PDA, Switches, etc.
Cuenta con 7plantas de ensamblando de alta tecnología que están ubicadas estratégicamente cerca de las localidades donde están sus clientes.
Dell se diferencia de sus competidores en la relación directa con los clientes, innovación a través de internet, elimino intermediarios y revendedores de sus productos, lo que contribuye en la reducción de costos.
Población y Demografía:
Existen ampliasoportunidades de crecimiento para la industria de las computadoras, con una población mundial de más de 6000 millones de personas, cifra que en los próximos años irá en aumento. El uso de las computadoras en Europa fue la mitad del de Estados Unidos, aunque las economías combinadas de los países europeos sean un poco mayores que la de Estados Unidos. Según Forrester Research calcula que las cifras de PCen uso en todo el mundo se aproximaran a 1.3 mil millones en el 2010.
Dell Inc. Se posiciona en el mercado de Estados Unidos en el primer lugar, como un vendedor líder, con un porcentaje participación de mercado del 33% seguido de HP-Compaq con un 19%, busca expandirse en el mercado mundial, Latinoamérica, Japón, China, logrando una participación de mercado del 11.5% detrás deHP-Compaq con el 15%.
En Japón ingresó con la venta de PC, servidores y almacenamiento, innovando con la venta de promociones a través de quioscos.
En China entró con la idea de romper el paradigma que las personas compraban “Lenovo” solo en tiendas, incursionó en la venta por internet e instaló un centro de atención telefónica en Xiamen.- El principal objetivo comercial de Dell en China consintió...