Caso Dell

Tabla de contenido
1. Cómo puede ser y porqué la industria de las computadoras personales ha llegado a tener una rentabilidad tan baja? 1
2. ¿Por qué Dell fue tan exitosa durante tantos años yparticularmente durante los años que reseña el caso mientras la industria tenía tan baja rentabilidad promedio? 1
3. Antes de los esfuerzos de los competidores por alcanzar a DELL (1997-1998), qué tangrande era la ventaja competitiva de DELL? 1


1. Cómo puede ser y porqué la industria de las computadoras personales ha llegado a tener una rentabilidad tan baja?

Por la competencia entremarcas, empezaron a atacar al mismo segmento, convirtiéndose en un océano rojo especialmente por la guerra de precios.
Existieron canales de distribución con muchos intermediarios, lo cual no permitíaavanzar al mercado.
También porque la tecnología era muy cambiante, lo que permitía que los precios se deprecien rápidamente.
2. ¿Por qué Dell fue tan exitosa durante tantos años y particularmentedurante los años que reseña el caso mientras la industria tenía tan baja rentabilidad promedio?

Por los activos estratégicos que manejaba, vendía directamente a sus clientes y en base a lasespecificaciones de los mismos, Dell fabricaba equipos a medida de las necesidades del cliente dentro de las directrices de un menú amplio. La compania producía PC basándose en pedidos reales y nodisponía de inventario de productos terminados de los equipos standarizados.
Tenía una buena segmentación de mercado y sabían que se dirigían a las grandes y medianas empresas y entes gubernamentales, conel 38.50% y seguido por los usuarios (de hogar) con un 32.80%.
Dell manejaba un servicio técnico de alta eficacia(instalaba software y daba mantenimiento según la necesidad). Llegaba a sus clientesa través de publicidad a través de publicaciones comerciales y de negocios, catálogos y mercadeo directo. Los clientes que querían compran una PC u obtener información, podrían conectarse con un...