Caso Dell

Programa de Apoyo al Desarrollo de Competencias |
Caso Dell Inc. |

Integrantes
José Miguel Ortega
Vanessa Peña
Mauricio Pinilla
Darío Pizarro

Resumen Ejecutivo

Dell, Inc. es un holding que desarrolla su actividad en todo el mundo a través de sus filiales. Diseña, desarrolla, fabrica, comercializa, vende y soporta una amplia gama de productos que se adaptan a los requisitosindividuales de los clientes, que incluyen productos portátiles, computadoras personales de escritorio, software y periféricos, servidores y redes, servicios y almacenamiento.

Se destaca fundamentalmente por su estrategia corporativa, basada en la venta directa y masiva de productos personalizados, desarrollando e implementando soluciones tecnológicas capaces de sustentar un sistema just-in-time quepermite a la empresa el funcionamiento con la ventaja de bajos costos y un nivel mínimo de inventario.

La compañía opera a través de cuatro segmentos: grandes empresas, negocios públicos, Pequeña y Mediana Empresa y del Consumidor. El segmento de grandes empresas ofrece productos innovadores y servicios a través del centro de datos y soluciones de cloud computing.

El segmento de públicose centra en simplificar la TI, proporcionando una implementación más rápida de aplicaciones informáticas, la expansión de la empresa y ofertas de servicios y el fortalecimiento de las relaciones de pareja.

El segmento de pequeñas y medianas empresas se centra en ayudar a las empresas pequeñas y medianas empresas sacar el máximo provecho de su tecnología, ofreciendo soluciones abiertas,capaces y asequibles, los productos y servicios innovadores y soluciones adaptables.

Finalmente, el segmento de los consumidores se centra en lo que quieren los clientes de la experiencia total de la tecnología de entretenimiento, movilidad, juegos y diseño.
Índice

* Ventajas Competitivas Dell, 4

* Calendario Órdenes de Compra, 7

* Elementos Orientación al mercado ypersonalización masiva, 11

* Segmentación de mercado y variables, 15

* Posicionamiento buscado versus real, 21

* Planteamiento contradicción estratégica, 23

* Razón de endeudamiento y apalancamiento, 24

* Matriz de Riesgos, 30

* Great Place To Work, 34

* Campo laboral Dell para Ingeniería Comercial, 35

* Conclusión, 36

* Bibliografía, 38

1.- ¿Cuálesson hoy en día las 3 principales ventajas competitivas (en el ámbito de la producción y las operaciones) de Dell? Nota: Describa solamente 3 ventajas competitivas y no más de 3.
Dell Inc. a lo largo de toda su dirección estratégica ha sobresalido y valorado por su calificado desempeño en el área de operaciones, siendo ésta uno de sus pilares fundamentales que consolidan su estrategiacorporativa, basada en las ventas por órdenes personalizadas dirigidas a un público masivo.
Integración Virtual
Un atributo crucial del éxito de Dell es su estrategia de "integración virtual" que utiliza la tecnología para compartir información de forma libre y en tiempo real con todos los departamentos internos, así como con proveedores, clientes y proveedores de servicio en terreno. De esta forma Dellutiliza esta información junto con la tecnología para eliminar los límites e intermediarios en la cadena de valor.
Dicha colaboración confronta un escenario complejo donde se desarrollan mercados altamente competitivos, por lo que la compañía se ve en la necesidad de implementar estas soluciones tecnológicas, gestando así niveles superiores de eficiencia y productividad en los sectores deservicio al cliente, las asociaciones de proveedores, la personalización en masa, y la fabricación just-in-time.
Dell afirma que el intercambio expedito de información también mejora el conocimiento de la empresa sobre las tecnologías emergentes, lo que ayuda a acelerar el tiempo del mercado, suplir las necesidades nacientes de los clientes con el objetivo de cumplir más rápido y eficientemente,...