caso dell

1. Antecedentes Históricos
Dell es uno de las dos mayores fabricantes de computadoras y hardware a nivel mundial. Fue creado por Michael Dell en 1983 con una inversión de 1000 dólares.
En 1983 Michael Dell era un joven estudiante de medicina en la universidad de Texas en Austin, que pasaba su tiempo libre formateando discos rígidos compatibles con IBM.
Él fundó la compañía fabricante yproveedora de PC´s (llamadas SIC); un año después abandona el colegio para atender el negocio que creció a 6 millones de dólares.
En 1985 produjo su primera computadora de propio diseño pc “Turbo”.
En 1987, las "PC limitadas" instalaron sus primeros programas de servicio para compensar la carencia de los minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. También se inicia laexpansión internacional con la apertura de una subsidiaria en el Reino Unido.
En 1988, la capitalización de mercado de DELL creció de 30 a 80 millones de dólares en su día inicial del ofrecimiento público.
Ese mismo año, la compañía cambió su nombre a "DELL Computer Corporation" (Corporación Computacional DELL).
En 1990, las ventas habían sobrepasado los 500 millones.
En 1991,  la compañía lanzasu primera PC tipo notebook, además la compañía tenía una amplia línea de productos como computadoras de escritorio y portátiles, basados en los más nuevos procesadores INTEL y había obtenido una fuerte reputación por sus productos y servicios.
En 1992 la revista Fortune incluye a Dell como una de las 500 compañías más grandes del mundo.
Los éxitos de Dell continuaron en 1992, hasta queen 1993 tuvo su primera pérdida operativa en su historia, a pesar de un 40% de aumento en sus ventas. 
Los problemas, que rápidamente descubrió Dell, surgían en parte de sus intentos por vender sus productos a través de cadenas minoristas, tales como CompUSA, Staples y Sam´s Club en EUA. Además, problemas de calidad con sus laptops, exacerbaron la situación financiera de Dell. Mientras que algunosentendidos cuestionaban el futuro de la empresa, Dell actuó decididamente, saliendo de las cadenas minoristas y resolviendo re-ingresar en el mercado de las laptops solo cuando la calidad del producto estuviese a la altura o superase la calidad de la PC de escritorio de Dell.
En 1997, Dell fabricaba dos tipos de sistemas para escritorio, la línea Dimensión que ofrecía tecnología de alto nivel a un buenprecio, y la línea Optiflex, sistemas en red de alta confiabilidad diseñados para corporaciones y clientes institucionales. Similarmente con los notebooks, (laptops), la línea Inspiron ofrecía tecnología de alto nivel a precios agresivos, mientras que la línea Latitude ofrecía notebooks confiables diseñadas para el trabajo en oficinas, equipadas con conectividad a redes dignas de confianza.
En1998 creo la MSD Capital y en 1999 Michael & Susan Dell Fundación, la cual se preocupa por la educación de los niños y su salud.
En 1999, DELL superó a Compaq convirtiéndose así en la compañía vendedora de PC´s más grande de Estados Unidos. 
Para reconocer la extensión de la compañía más allá de las computadoras, los accionistas aprobaron cambiar el nombre de la compañía a "Dell Inc." en lareunión anual de la compañía en el 2003.
En marzo del 2004 DELL intentó expandirse introduciéndose en el mercado de productos multimedia e inició a comercializar televisores, y reproductores digitales. DELL también ha producido las impresoras de marca "DELL" para el uso doméstico y en pequeñas oficinas. 
En 2006 Michael Dell ocupa el puesto 18 de los más adinerados del mundo, según la revista Forbes.2. HECHOS RELEVANTES.

a. Dell fue fundada por Michael Dell en 1983.
b. Inicio con un capital de 1,000 dólares.
c. En 1993, Dell comenzó a intentar vender a minoristas, fundamentalmente porque todas las demás empresas lo hacían.
d. Michael Dell decidió que “deberían hacer más cosas además de fabricar computadoras”. Sabía que su empresa tenía dos tipos de clientes: empresas y...