Caso Disney

Ensayo sobre el caso Disney

Desde sus inicios, la empresa Walt Disney ha sabido ser pionera en todo lo que realiza, según mi forma de pensar es porque cumple con el principal requisito y conceptodel marketing, saber cumplir las necesidades de sus clientes y además ir evolucionando con ellas.
Es por eso que esta es una de la empresas más rentables en el mundo, teniendo una utilidad promediode 30.000 millones de dólares, una cifra que la mayoría de empresarios quiseran tener como ganancia neta, esto se debe a que en esta compañía o mejor dicho grupo empresarial, ha sabido manejar tanto asus clientes como a sus empleados de una manera diferente.
En el caso de los empleados, en esta compañía no los tratan como tales. Si no como actores y además no usan uniformes sino disfraces, esdecir hacen que las personas que trabajan allí se sientan totalmente identificados con su empresa y puedan reflejar eso ante sus clientes, en cuanto a las personas que trabajan en la limpieza de losparques, son instruidas para que estas puedan dar información a cualquier persona que lo necesite, para que sus clientes estén siempre bien informados y quieran regresar por la excelente atenciónrecibida.
En cuanto a los clientes no son tratado de esa forma sino mas bien como espectadores y turistas, para que se los trate como tal y tengan un trato diferenciado y excelente.
“American way of life” apartir de esta ideología es que comienza una forma diferente de hacer de la felicidad un negocio, ya que Walt Disney se baso siempre en las necesidades del mercado Estado unidense que con el pasardel tiempo se ha transformado en una necesidad mundial, la de buscar la felicidad mediante el entretenimiento, es decir, lo que Disney tiene como objetivo y misión empresarial.
Otro factordeterminante para el éxito de esta compañía fue la creación de su propia universidad en donde preparan a sus futuros empleados, es decir, lo hacen de acuerdo a lo que sus empresas necesitan y demandan y esto...