Caso dow corning

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CASO
DOW CORNING

ANTECEDENTES

Dow Corning es una empresa farmacéutica pionera en el desarrollo de implantes mamarios de silicona.

En 1992 se comenzaron a recibir múltiples informes médicos que daban cuenta de que mujeres que tenían implantes de ésta marca, comenzaron a tener enfermedades producto de las filtraciones de silicona por la ruptura de ellas.

Dow Corning decidiódescontinuar la producción de implantes aparentemente para demostrar que estaba preocupado por la salud de sus consumidores. Pero tiempo después salió a la luz pública que un ingeniero en 1976 había advertido a la alta dirección de la empresa sobre las altas probabilidades de la ruptura de los implantes.

Esta información provoco una reacción en cadena que hizo que cientos de mujeres tomaran medidaslegales sobre el asunto pues sentían que la empresa había estado engañando deliberadamente al publico y dando información falsa a las mujeres cuyos implantes habían fallado.

DIAGNOSTICO

Para determinar cual es el problema primario dentro de la organización ocuparemos el modelo de Jeremy Porras determinando los flujos dentro de la empresa.

|Funcionamiento Organizacional |Factores Sociales|Tecnología |Ambiente Físico |
| | | |(externo) |
| | | | |
|F1 |S2|T2 | |
| | | | |
| | | | |
| | || |
| | | | |
| |S1 |T1 | |
| | || |
| | | | |

T1 – Detección de prótesis mamarias defectuosas: Desde 1976 un Ingeniero poseía datos sobre un estudio sobre rupturas en las prótesis de silicona que la empresa producía.

T2 – Forma de proceder de la AltaDirección de la Empresa: los altos directivos de Dow cornig que supieron de este estudio decidieron mantenerlo oculto y seguir comercializando las prótesis aun sabiendo que tenían altas probabilidades de fallar.

S2 –Sistema ético: En la empresa se creía que porque tenían un sistema ético estaban blindados contra fallas de ese tipo y no dimensionaron que este sistema era insuficiente y que no estabasiendo eficaz en mantener un código de conducta ético para la organización.

F1 – Misión y Visión: éstas no estaban muy claras pues no se desprendían de ellas los valores necesarios para cumplir un sondar de calidad que todos respetaran y un código ético que se reflejara en la conducta de todos en la organización

S1 – Evidencia: En 1992 se presentaron en EEUU un numero creciente de informesde doctores que sospechaban de fallas en las prótesis de Dow Corning, las cuales estaban produciendo problemas de salud en las mujeres que las tenían.

PLAN DE ACCIÓN DE GESTIÓN DEL CAMBIO

• Exploración

Dado el problema de imagen que está pasando Dow Corning es necesario analizar la empresa por completo para determinar en que partes de ella están ocurriendo desviaciones que acarrean...
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