Caso dynámica: una empresa socialmente responsable

Análisis individual: CASO IV. DYNÁMICA: UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE
ANTECEDENTES.
Dinámica es una empresa nacida en 1994 a cargo de los hermanos Diego y Carlos Valenzuela, cuyo objetivo fue la incursión en el desarrollo de viviendas de interés social. La empresa se posicionó como la número uno en ventas en los estados de Colima, Nayarit, Jalisco y Michoacán.
Beneficios.
*Ventaja comparativa: Gestión en Planeación en la planeación. Reforma agraria y otorgamiento de créditos INFONAVIT (trabajadores, empresarios, gobierno con crecimiento del 30-35% anual).
* Mejoras en estructura organizacional a través de crecimiento y ajustes en el organigrama general.
* Orientación Empresa---Producción a Empresa---Cliente.
* Creación de departamentos de Atención a clientes yServicio Post venta.
* Diversificación de productos atacando cinco segmentos de mercado: económico, tradicional bajo ingreso, tradicional, medio y turístico.
* Inversión extranjera: mejores estándares de clase mundial y prácticas de gobierno corporativo.
* Uso efectivo de sistemas de información.
* Manejo eficiente de la información--- Correcta toma de decisiones--- Controlestricto de costos.
* NEGOCIO--- VENTA EN VOLUMEN
* Análisis de comportamiento y Gustos del consumidor.

Buscando mejoras deciden certificarse como empresa Socialmente Responsable, la certificación la obtienen en Enero de 2008 la cual genera diversos proyectos.

Medidas.
Plan de Formación Integral Dynámica.
* Salud física
* Formación del carácter
* Técnico profesional
*Relaciones familiares
* Formación espiritual
= Programa de Desarrollo Integral EMPRESA- COMUNIDAD.
* Programas dentro de la empresa
* Hacia la comunidad
Puesta en marcha de proyectos a través de Plan piloto en Planta de Guadalajara- coordinación de proyectos y financiamiento gran parte hecho por Dynámica.

CRISIS ECONOMICA 2008.
* Contracción de las ventas en 60%
*Desconfianza
* Desempleo: carteras vencidas en tarjetas de crédito y créditos hipotecarios
* Aumento de insumos: Disminución del margen de utilidad
* Retraso en programas de subsidio por parte del gobierno

Dilema.
¿Cuáles serán los programas a los que se les dará prioridad?
Inicio de actividades en cuatro estados más.
Problemas.
Deficiencia en comunicación interna.
Motivación a losempleados e involucración en proyectos.
A raíz de la crisis económica la prioridad se centro en la operación de la empresa quedando la Responsabilidad Social en segundo plano.

MODELO VCR.
1. VALORES Y VIRTUDES.

* RESPONSABILIDAD SOCIAL
* Sustentabilidad
* Satisfacción de las necesidades de los clientes
* Transparencia en el uso de recursos y utilización efectiva de losmismos
* Respeto interno (empleados) y externo (familias, comunidad, medio ambiente)
* Comunicación efectiva (interna y externa)
* Diferenciación

2. CONSECUENCIAS Y CONTINGENCIAS.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION.
* Ya que el desempleo es un efecto causado por las crisis económicas, nos concentraremos en mantener la estructura organizacional, reestructurando departamentos en donde asíse necesite sin necesidad de realizar despidos, lo cual generaría mayor incertidumbre dentro del personal y repercutiría negativamente en el aspecto motivacional y de desempeño.

* Los programas de desarrollo integral Empresa-comunidad serán replanteados y en su caso reestructurados de manera que sean rentables y sustentables, aplazando aquellos cuyos costos sean mayores y no repercutandirectamente los objetivos y la filosofía de Dynámica.

* En base a las proyecciones que se efectúan mediante los sistemas de información y tomando en cuenta los impactos negativos de la crisis económica, se harán análisis exhaustivos en las plazas ya existentes para aprovecharlas al máximo e implementar los proyectos, dejando en espera el inicio de actividades en Nuevo León, San Luis Potosí,...