Caso Electrocolor

SOLUCIÓN DEL CASO “ ELECTROCOLOR “

1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
• Empresa dedicada a realizar trabajos de impresión utilizando equipos con tecnología muy sofisticada llamados scanner.

2.-DESCRIPCIÓN DE LOS ACTORES
• Sr. Cisneros. Fundador
• Laura Elena. Esposa
• Miguel Fonseca. Administrador- Producción
• Ramiro Silva. Vendedor
• Dos técnicos especialistas
• Cuatro representantes• Mario Ruiz. Contador
• Carlos Arias. Técnico mexicano
• Ernesto Arias. Técnico mexicano
• Elsa Jiménez. Asistente administrativo

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
POSITIVOS NEGATIVOS
1. Ellaboratorio contaba con la tecnología más avanzada del mercado.
2. Buenas instalaciones/equipo
3. Apreciación de personal y sueldos competitivos.
4. Conocimiento del mercado
5. Conocimiento deltrabajo a realizar
6. Búsqueda de nuevos mercados
7. Motivacion por medio de prestaciones superiores a las de ley
8. Direccion comprometida con personal
9. Calidad en servicio 1. No hay un sistemade reclutamiento y selección personal adecuado.
2. No se hizo análisis previo antes de toma de decisiones
3. No hay descripciones de puesto/ responsabilidades establecidas
4. Falta de seguimiento aclientes potenciales
5. Falta de sistema efectivo de cobranza
6. Falta de liquidez de la empresa
7. Existencia producto sustituto
8. Competencia precios más baratos
9. Conflicto con personal (demanda/comedor)
10. Compra de equipamiento sin previo análisis de mercado
11. Recesion

4.- DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANEACIÓN (Metas,objetivos, estrategias y planes)
ACIERTOS ERRORES
1. El laboratorio contaba con la tecnología más avanzada del mercado.
2. Buenas instalaciones/equipo
3. Búsqueda de nuevos mercados
4. Calidad enservicio
1. No se hizo análisis previo antes de toma de decisiones
2. Compra de equipamiento sin previo análisis de mercado

ORGANIZACIÓN (Estructura y gerencia de RH)
ACIERTOS ERRORES
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