Caso Estudio Los Sistemas De Informacion Ayudan A Kia A Solucionar Sus Problemas De Calidad

CASO
LOS SISTEMAS DE INFORMACION AYUDAN A KIA A SOLUCIONAR
SUS PROBLEMAS DE CALIDAD

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. Porque no tenía un sistema de información avanzado, ytenía siete sistemas distintos por cada departamento y eso no convenía ya que es más eficiente hacerlo con uno solo.

2. Fue la fragmentación de información de diferentes sistemasimpedía a KIA tener una visión completa de los defectos los cuales son los siguientes:

* Las ventas de repuestos
* Las reclamaciones de garantía
* Las quejas de losclientes

3. mejoro cuando KIA solicito la ayuda de Infogain, una empresa de consultoría de software ubicada en Los Gatos, California, para diseñar una nueva solución de sistemas.Infogain creo un motor de software que busca reclamación de la garantía ventas de presupuesto, archivos de almacenamiento maestros de números de identificación de vehículos e inventarios devehículos en seis sistemas de KIA y guarda la in formación esencial en solo depósito de datos comunes.
El sistema de información se anticipa a los defectos y eso le ayuda a saber dedónde comienza el defecto y cuantos vehículos pueden tener problemas.

4. los gerentes pueden analizar los datos por periodos diarios, semanales o mensuales y por modelos específicosde vehículos, años de los modelos y componentes.
El resaltar en un tablero de notificaciones tempranas incidentes como aumentos repentinos en las reclamaciones de garantía de un modelode vehículo en particular, incrementos inusitados en pedidos de repuestos o elevadas cantidades de accidentes que ocasionen daños graves.

5. La calidad de KIA ha mejorado en susclasificaciones sobre calidad emitidas el 18 de mayo de 2005, que KIA tenía 1.40 problemas por vehículo, ocupando el segundo lugar de calidad en la categoría de automóviles compactos.