Caso Fedex

Hechos relevantes: Se describe un conjunto de situaciones al interior de la empresa y su relación con el contexto en el tiempo. Se presentan las ideas más relevantes, en estas se encuentran lascausas y los efectos del problema.
• Federal Express tiene como objetivo expandirse y ser una “fuerza dominante internacional”.
• Al expandir su servicio de distribución se enfrenta a diversosproblemas. En Europa a la gran competencia de servicios locales y reglamentaciones extranjeras, lo cuál le ocasiona pérdidas considerables. En Japón enfrenta limitaciones de traslado aéreo de paquetespesados.
• Federal Express se ve obligada a adquirir compañías locales en Europa sin embargo no fueron “acompañadas de incrementos correspondientes a las ventas”.
• El director de Federal Express a pesarde las perdidas insiste en que para poder vender el servicio es necesario crear una red internacional.
• En 1996 FedEx amplia sus servicios a Paris.
• ZAP MAIL: Es un innovador servicio detransmisión electrónica que lanzó FedEx. Sin embargo no tuvo éxito debido al creciente uso del fax en ese momento.
• FedEx se enfrenta a grandes empresas como: Nippon Cargo Airlines de Japón, DHL WorldwideExpress de Estados Unidos, TNT de Australia y UPS (United Parcel Service)
• FedEx adquiere Tiger International Airlines. Esto significa mayor expansión en todo el mundo. Sin embargo la culturaempresarial de Federal Express es muy distinta a la de Tiger, debido a esto enfrenta verdaderos riesgos y restricciones.

2. Problema central: Es el diagnostico de la situación descrita anteriormente;se refiere a la organización que se estudia y no a personas concretas. Puede situarse en el presente o en el futuro de las organizaciones.
En su afán de expandirse mundialmente y unirse a diferentesmercados, sociedades y culturas de distintos países del mundo Frederick Smith omite análisis previos de los problemas, riesgos y restricciones.









3. Análisis: Es la respuesta a la...