Caso: frito-lay

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  • Publicado : 27 de mayo de 2011
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Preguntas del caso de estudio:
1. Identifique y explique los tipos de sistemas de información.
Frito Lay tiene un sistema de recolección y análisis de sus datos que le permite ver y monitorear laevolución de sus ventas y producción. La información es presentada a los ejecutivos para que puedan hacer una toma de decisiones mediante un sistema de información para ejecutivos. Los Sistemas deInformación (SI) empleados en Frito-Lay son:
Sistemas de códigos de barras: con este se obtiene la ventaja, de que a la hora de hacer inventario o realizar la venta la forma de registro es más práctica yeficiente, esto al permitir hacerlo en menos tiempo si se compara haciéndolo a mano.
Sistemas de control total de inventarios: se lleva a cabo haciendo uso de los códigos de barras, los artículos sepasan sobre un lector óptico de barras, donde la computadora instantáneamente registra el artículo con su costo, el cliente recibe la lista de productos con los precios y a la vez, la informacióndel inventario es almacenada en un sistema que se mantiene actualizado.
Además se tiene como ventaja, que permite almacenar información sobre las compras de los clientes, como sus hábitos de consumo,para luego poder tener a la mano toma de decisiones en puntos estratégicos, con el fin de lograr un aumento de ventas, crecimiento de productividad así como la reducción de costos y a la vez mejorarel servicio a los clientes y el desempeño de la administración a nivel general.
Automatización: Se opto por la automatización de operaciones en los puntos de ventas desarrollando un SI que brindasoporte al área de recursos humanos y operaciones, de manera que las actividades hechas por los vendedores, como el registro de pedidos y ordenes de servicio eran hechas en computadoras especiales.Con el fin de poder mantener una mejor comunicación Cliente-Proveedor y así poder fortalecer las relaciones para luego tener una ventaja competitiva en servicios y productos.

Comercio electrónico...
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