Caso Harrah

MERCADOTECNIA

OBJETIVOS:
1) EXPLICA LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN PARA POSISIONARSE EN EL MERCADO Y EN LOS CLIENTES
El proceso de mercadotecnia empieza entendiendo el mercado y lasnecesidades del cliente, por eso las compañías necesitan información para agregar un valor superior y satisfacción a los clientes, también necesita la información para estudiar a los competidores y lasfuerzas que influyen en el mercado, el estudio de esta información no solo te ayuda a tomar mejores decisiones, si no para crear una estrategia eficaz.
2) DEFINE EL SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETINGY DISCUTE SUS PARTES
El sistema de información del marketing (MIS) consiste en personas y procesos para valorar la información requerida, desarrollando la información y ayudando a tomar decisionespara generar valor al cliente y al mercado, este proceso empieza y termina con el usuario final.
El MIS primero valora la información que afecta dentro y fuera de la empresa, después desarrolla lainformación con bases de datos a través de las investigaciones de mercado y esta investigación de mercado consiste en recolectar información relevante de los problemas específicos de la compañía, todaesta información debe de ser analizada para desarrollar una relación con los clientes y tomar decisiones de mercadotecnia correctas.
3) EXPLICA LOS PASOSEN EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADO
Elprimer paso consiste en definir el problema y plantear los objetivos, el segundo paso consiste en desarrollar un plan para recabar la información de recursos primarios y secundarios, y el tercer pasoes implementar el plan de investigación de mercado procesando y analizando la información, el cuarto paso consiste en interpretar y reportar la información útil, aparate de este análisis deinformación se obtienen estadísticas y modelos sobre los pronósticos de mercado.
Tanto los datos internos y externos proveen información mas rápida y a menor costo que los datos primarios y muchas veces dan...