Caso Home Depot

Análisis caso Home Depot
Negocio Internacional.

06/07/2012 17.516.385-9 Ernesto Morales

Tabla de Contenido.

1. Introducción. 2. Como llega a Chile. 3. Participación del mercado dentro del país. 4. Competidores Relevantes. 5. Porque Fracasaron en Chile. 6. Bibliografía 7. Anexos.

Introducción.

Un infructuoso esfuerzo de internacionalización es la reciente salida del retailerAmericano Home Depot del mercado Chileno. Home Depot es el retailer de reparación del hogar más grande del mundo, y fue muy exitoso en su proceso de internacionalización a Canadá. En 1998, Home Depot comenzó a operar en Chile, y sus dueños confiaron que rápidamente dominaría este mercado debido a sus precios bajos y excelente calidad de servicio. Sin embargo, después de tres años de operación enChile, y una fuerte competencia de Sodimac Home Center, Home Depot no logró lo esperado, llegando a tener solo un 3% de participación en el mercado Chileno con 5 locales. Esto llevo a Home Depot a la salida del país y a la venta de sus locales al socio Chileno, Falabella.

1_ Descripción de la Empresa.
Empresa nacida en Atlanta, fundada en 1978 por Bernie Marcus y Arthur Blank. Crearon una nuevavisión de negocio, una tienda de mejoramiento del hogar estilo bodega que ofreciera una amplia selección de herramientas, productos y que estuviese repleta de expertos en mejoramiento del hogar y de servicio al cliente. Desde el principio la empresa se caracterizo por su orientación al cliente. Los dueños abrieron la primera tienda de Home Depot en Atlanta, en junio 22 de 1979, al estilo de unatienda-bodega, con un gran surtido de productos a los precios más bajos del mercado y con empleaos altamente capacitados, llamados asociados, que proveen un servicio de calidad. Desde entonces, Home Depot ha abierto más de 1.500 tiendas en cinco países. Sin embargo en dos de ellos se han tenido que retirar. Factores de éxito de Home Depot en USA En los Estados Unidos, Home Depot está presente en 49estados y opera 1346 tiendas Home Depot, 52 Expo DEsign Center, y 4 Landscape Suplí stores. De acuerdo a los fundadores de Home Depot, la empresa ha sido exitosa desde que la empresa comenzó sus operaciones en 1978, debido a que han seguido una estrategia muy efectiva. Esta analogía sugiere que las practicas de la empresa están orientadas a desempeñarse lo mejor posible en (1) surtido, (2) precios y(3) servicio. Adicionalmente, Home Depot apoyado constantemente su comunidad y el medio ambiente. Lo que es Surtido, Home Depot ofrece un gran surtido de productos orientados a la mejora de los hogares. La empresa vende 40.000 – 50.000 productos, tales como materiales de construcción, accesorios para la reparación del hogar, y artículos de jardinería. En general Home Depot no vende mercancíageneral para el hogar, artículos de cocina o regalos. Las tiendas de Home Depot venden marcas prestigiosas y también marcas propias de proveedores principalmente locales. Su publicidad la efectúa a través de un folleto distribuido cada dos semanas por el periódico local. Bajos Precios: Home Depot ofrece precios competitivos y mantiene la estrategia “precios bajos cada día” para todos los consumidores.Esta estrategia de precios bajos evita las ofertas y actividades promocionales y mueve la competencia lejos del factor precio a favor de servicio y surtido. Para obtener precios bajos, Home Depot negocia los precios más bajos posibles con proveedores, basado en su inmenso poder de compra. Contratistas, profesionales, consumidores, todos pagan el mismo precio bajo. Adicionalmente, las tiendas HomeDepot parecen grandes bodegas. Los suelos estás sucios, y la apariencia general de la tienda es de venta de productos a precios de bodega.

Al año 2007 la empresa contaba con 1800 tiendas en los EEUU y se había expandido a Canadá, México, Puerto rico, China y chile.

2_ ¿Cómo llega a Chile?

Home Depot llega a Chile tratando de transferir e implementar el mismo formato de retail ya que...