Caso Hospital Escuela 08 Abril 2015


















UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y ECONOMIA

“CASO Nº 01 – HOSPITAL ESCUELA”


ALUMNOS:
ANTIVIL RAUQUE, SEBASTIAN
OBREQUE COFRE, CLAUDIA
PLAZAFERNANDEZ, ELIZABETH
QUEZADA BENAVIDES, LORETO

PROFESOR:
SR. GUILLERMO BAIER LAVANDEROS
FECHA: 08 ABRIL 2015

INTRODUCCION

A toda Empresa o Institución a través del tiempo, desde sucreación y durante su funcionamiento se le presentan oportunidades, desafíos y por consiguiente también problemas.

Siendo uno de ellos los habituales problemas de comunicación entre los colaboradores que forman parte de una Empresa o Institución, independiente de sus cargos, jerarquías, profesión o actividad, los que derivan en inconvenientes de interacción, sociabilidad, administración ydesempeño, los cuales terminan afectando negativamente el funcionamiento de la misma.

A través del análisis del Caso Hospital Escuela se identificarán los problemas que se presentan en esta Institución, como estos afectan la efectividad de sus actividades, las causas que los generan y las posibles alternativas de solución.

Los análisis se apoyarán en las definiciones y la identificación de lasbarreras de comunicación, el contraste de los estilos administrativos de los supuestos de la Teoría X y la Teoría Y de Douglas McGregor y la relación con las Teorías de Motivación de McClelland, Herzberg, la teoría de las Expectativas de Vroom y el Análisis FODA.






DEFINICION E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
El principal problema del caso Hospital Escuela se debe a las barreras de comunicación.Existen barreras de comunicación que son personales y que son interferencias que provienen de las limitaciones, emociones y valores humanos de cada persona. Las más comunes en el trabajo son las emociones, los malos hábitos de escucha, las motivaciones, y los sentimientos personales, limitaciones que pueden limitar o distorsionar la comunicación con las otras personas.

IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSASDEL PROBLEMA
En el Caso Hospital Escuela, se presentan las siguientes causas de problemas
1.- Una estructura Jerárquica que impide la comunicación fluida
2.-Separación de áreas entre administrativos y profesionales del área de la salud en forma estructural, departamental y salarial
3.- Diferenciación de asignaciones de ingresos por remuneraciones entre profesionales que realizan las funcionessimilares, generando rivalidades
4.- Comunicación deficiente entre Hospital Escuela y la Facultad de Medicina
5.- Falta de Supervisión de Funcionarios
6.- Directores Departamentales de la División no Clínica sin facultades para tomar decisiones de personal y financieras





IDENTIFICACION DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN
El proceso de la comunicación humana esta sujeta a muchos acontecimientos yprocesos.
Se entiende por Barreras de Comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje, interfiriendo u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos. Las Barreras de Comunicación pueden ser Personales, Físicas y Semánticas, que a su vez se subdividen por ejemplo en: fisiológicas, psicológicas, físicas, administrativas,culturales, etc.
BARRERAS PERSONALES
Son interferencias que provienen de las limitaciones, emociones y valores humanos de cada persona. Las barreras más comunes en el trabajo son los malos hábitos al escuchar, las emociones, las motivaciones y los sentimientos personales. Las barreras personales pueden limitar o distorsionar la comunicación con las otras personas.
Para contrarrestarlas se debe...