Caso Ikea










CASO 1
IKEA and The Natural Step
CONSULTORA GOPE










EQUIPO
Miguel Benavides
Pamela Carvajal
Alvaro Guzmán
José Guzmán
Francisco Santibañez


Gestión Estratégica de Operaciones
Sección 1 (MN) - Prof. Juan Torres Cepeda
Antecedentes


La visión del fundador de IKEA, ha sido fundamental en el desarrollo de la organización, puesto que su ideaprincipal de tener una empresa que contribuya a una mejor forma de vida para la mayoría de la gente ha llevado a la empresa, no solamente a ofrecer productos a precios menores que la competencia (entre 25 y 50% más barato) para aumentar el acceso a este tipo de bienes, sino que paralelamente que estos se diseñen y produzcan una conciencia medioambiental que excede a sus contemporáneos, en que ladisminución de la contaminación y un aumento del reciclaje, tanto en sus productos como en los lugares de venta, pasa a ser una de las actividades más importantes y destacables de la empresa. Por esto en la producción de los muebles se utilizan maderas de bosques que no vírgenes; la luminaria de los locales es eficiente energéticamente hablando; o los catálogos de cada año son elaborados a base de papelreciclado y tintas de bajo impacto contaminante. No obstante lo anterior, aún pueden ser perfectible los procesos, por lo que aún concierne a la empresa la cantidad de materiales necesarios que requiere para su funcionamiento.

La prevención de los problemas medioambientales en conjunto a las diferentes restricciones medioambientales de cada localidad en donde se asienta ha hecho que IKEAgenere sus propias y estrictas políticas de producción, con ayuda del modelo de TNS; en donde los estándares de contaminación son más duros que la de algunos países. Estos estándares son impuestos desde la casa matriz a todos los países en los cuales IKEA tiene presencia. Pero siempre se está en una constante investigación, con fuerte incentivo en los mismos trabajadores, para buscar nuevas formas demejorar sus estándares.

Dentro de las innovaciones que se ha instaurado es que los proveedores, que son un aspecto fundamental en la organización y en la aplicación de los temas ambientales, tienen que ser capaces de poder cumplir las particulares exigencias que IKEA pide en cuanto a las emisiones de contaminación y la procedencia de los insumos. Tomando en cuenta que IKEA ayuda a susproveedores con financiamiento y capacitaciones para que éstos puedan cumplir con dichos requerimientos. Además es importante recalcar que IKEA mantiene una red de proveedores que supera los 2300 en más de 70 países de los cuales generalmente no proveen todas las piezas para un determinado producto. Además, IKEA asegura bajos costos con ellos al realizar contratos de compra de alto volumen o inclusorealizando Join Ventures de manera de reducir los costos en algunas locaciones complicadas. También se debe destacar que IKEA solo lidiaba con proveedores pequeños y medianos con poca experiencia en cuanto a tener clientes internacionales. Con estos datos se puede concluir que los proveedores no tenía gran poder de negociación con IKEA.

Por último, algunos aspectos económicos relevantes que sepresentan en IKEA, son que ha presentado un crecimiento anual de 33% haciendo que los ingresos sean bastante altos (sobre los 700M hacia 1991), realiza ventas en 24 países, con cerca de 20.000 productos, de los cuales 12.000 son estables en todos los puntos de venta a nivel mundial. Los precios de los productos son entre el 25 y 50% más baratos que la competencia. Los márgenes de utilidad fluctúanentre el 8 y 10%, lo que ha permitido que IKEA pueda generar planes de expansión utilizando capital propio.


Problemáticas

Problema Principal

Debido a las altas exigencias y estándares, por sobre la industria y el la política local que tiene IKEA, los materiales y procesos de producción que disminuyen la contaminación los ha obligado a aumentar sus costos relativos con sus proveedores,...