Caso Java Lounge

Resumen del Caso: The Java Lounge – Adaptación a la cultura de Arabia Saudita

Arabia Saudita cuenta con estrictas convicciones religiosas y antiguas tradiciones sociales que en frecuencia entran en conflicto con la realidad del mundo moderno. En ocasiones tanto los ciudadanos sauditas como los extranjeros se sienten perplejos respecto a que constituye un comportamiento aceptable en elaspecto personal y profesional; Muchos extranjeros piensan que las leyes u costumbres sauditas contravienen su propio sistema de valores.
Cuatro jóvenes sauditas pensaron crear un restaurante después de haber estudiado en el extranjero y contrataron a consultores libaneses para hacer estudio de su concepto de negocios. Los investigadores se fijaron en el comportamiento de la gente: sus modelas lamanera en que se conducían en general.
Los cuatro socios inauguraron The Java Lounge un establecimiento de lujo con cupo para 250 personas en 2003. Eligieron la ciudad de Jiddah porque era un puerto, tenía más contacto con los extranjeros y las normas de vestir son más relajadas. Todo el personal de restaurante es masculino ya que las normas que dictan lo que las mujeres pueden y no pueden hacersiguen siendo muy rígidas.
Las mujeres son propietarias de alrededor del 20% de las empresas y conforman el 7% de la población trabajadora; Pueden trabajar a lado de hombres sólo en algunas profesiones, y si lo hacen deben usar entradas diferentes y permanecer separadas por medio de mamparas.
En Java Lounge, durante el día los hombres que van sin acompañante femenina deben usar una entradadistinta y sentarse en la planta alta y por las noches ambos pisos son sólo para familias. Las prohibiciones religiosas impiden que se sirvan productos derivados del cerdo o bebidas alcohólicas, la música en vivo también está prohibida. Durante el período del Ramadán en que la gente ayuna todo el día sólo se permiten clientes por la noche.
En la mayoría de las culturas las interacciones personalesson difíciles, por ejemplo Parris – Rogers International una editorial británica, envió a vendedores esperando que ambos pudieran hacer el mismo número de usutas y ventas que en el Reino Unido; Sin embargo, allá las citas no comenzaban a la hora programada y se hacían en un ambiente informal, con el tiempo los vendedores comenzaron a mostrar su irritación y fueron percibidos como maleducados eimpacientes por lo que la compañía tuvo que retirarlos del mercado.
En el caso de la hipotecas, el gobierno saudita sortea la prohibición mediante la oferta de préstamos sin intereses, solución que funciona bien cuando el país está inundado con dinero proveniente del petróleo pero cuando los precios bajan los aspirantes a convertirse en propietarios de vivienda tienen que esperar años para recibirun préstamo.





Caso: Charles Martin en Uganda - ¿Qué hacer cuando un gerente adopta las costumbres nativas?


FODA del Problema:

Problema del caso: La empresa Hydro Generation cuenta con un gerente de operaciones que adopto la cultura y costumbres africanas causando un choque entre la cultura africana y la estadounidense las cuales traen amenazas para la empresa.

Objetivos quesigue la empresa:
Realizar las actividades mercantiles representando los valores cristianos
Llevar a cabo la siguiente etapa de la presa
Determinar si Martin es la persona calificada para el proyecto de la presa o si deben hallar otra persona que tenga esa combinación profesional, experiencia en la compañía y familiaridad con el país.

Alternativas para resolver el problema:
1. Conversarcon Martin y explicarle que debe rendir cuentas por su actos y las repercusiones que pueden traer sus acciones para que así el encuentre un balance entre ambas culturas y ambas partes puedan beneficiarse, además de evitar costos adicionales para sobornos.

2. Contratar a otro persona o bien una que ya trabaje en la compañía y enviarla a tomar curso de cultura Africana para que pueda manejar las...