caso la surtidora Resuelto
Páginas: 7 (1728 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2015
UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Facultad De Ciencias Económicas
Licenciatura En Administración De Empresas
Mercadotecnia III
Licda. Flor De María Jankowiak
CASO LA SUTIDORA
Guatemala 13 de Junio de 2015
CASO LA SUTIDORA
Ervin Josue Reyes Dubon
201301570
Kimberly Elizabeth Toledo Franco
201300025
Kimberly Amarilyz Osorio Ovando
201300018
Julia Yolanda Osoy Pérez
201300268
Iván Egberto FloresBarrios
201300259
Guatemala Junio, 2015
INTRODUCCION
A continuación estudiaremos estrategias de comercialización, las cuales estarán basadas en
la empresa Distribuidora La Surtidora S.A., en el planearemos y desarrollaremos dichas
estrategias que ayudaran a la empresa y al Gerente General, para poder posicionarnos entre
las mejores marcas y poder tener una supervivencia en el mercado.Investigando y
planificando con bastante garantía de éxito para el futuro de nuestra empresa, esto
dependerá de la capacidad de adaptación para los cambios sugeridos, buscando suplir
aquellos puntos de mejora del presente y futuro de nuestra empresa, ya que actualmente
pertenecemos a un mercado competitivo y que cada día exige mejoras en productos y
servicios.
La Surtidora, S.A. Es una organización confines de lucro que se dedica a la fabricación y
comercialización de todo tipo de artículos para oficina. La fábrica cuenta con una sala de
ventas y sus instalaciones están ubicadas en la zona 1 de la ciudad capital.
Desde el inicio de sus operaciones en al año 1999, los productos ofrecidos, entre los que se
encuentran: escritorios, sillas secretariales, archivadoras, sillas para sala de espera ydemás
artículos de mobiliario de oficina, son elaborados con materiales de la más alta calidad.
Empresas como Executive, Modulor y Office Depot, etc., cuentan con la fuerza de ventas a
nivel nacional y realizan visitas personales a clientes potenciales.
Executive, es el líder en el mercado guatemalteco y ofrece una amplia línea de productos
tanto nacionales como internacionales, además losclientes pueden realizas sus pedidos y
cotizaciones en su página web, desde la compra de una lámpara hasta el diseño y
equipamiento de oficinas modulares.
En el año de su fundación la oficina contaba con 20 empleados en la fábrica y 3 en las
oficinas, en posiciones de gerente general, financiero y contador, también se tenía una sala
de ventas, atendida por un encargado y 2 vendedores. A la fecha existen10 personas en el
área administrativa, 3 en el área de ventas y en la fabrica totalizan 35 en esta ultima existe
un alto índice de rotación de personal cercano a 75% anual. El proceso de reclutar,
seleccionar y contratar es responsabilidad del gerente de planta. Las distintas posiciones
existentes en la actualidad se presentan a continuación.
Área Administrativa: Gerente general, gerentefinanciero, asistente de gerencia general,
secretaria de gerencia, contador general, encargado de compras, bodeguero, conserje,
agente de seguridad, mensajero.
Área de ventas: encargado de la sala de ventas, vendedor 1 y vendedor 2. A esta área le es
asignada el presupuesto de mercadeo que en el último año correspondió a $50,000, sin
embargo consumidores se quejan que la campaña publicitaria esdeficiente.
Producción: Gerente de producción, bodeguero, supervisor, 26 operarios, 2 conserjes.
A pesar del número de empleados con que se cuenta, no se tiene claramente definida la
estructura organizacional de la empresa tampoco, se ha definido objetivos para los
próximos años. De las ventas totales el último año el 30% fueron realizadas al crédito a
entidades de gobierno y a la fecha solo se hancancelado el 25% lo que ha afectado la
liquidez del negocio.
Administración
A) Realice un FODA de 4 ejes y uno de 8 ejes.
A continuación presentaremos el FODA de cuatro ejes de la empresa Distribuidora La
Surtidora S.A.
•
•
•
Fortalezas
•
Producto de Alta Calidad
•
Fuerza
Oportunidades
•
Contratar personal para RRHH
•
Diversificación
Nacional
•
Certificación ISO
•
Excelente ubicación...
Facultad De Ciencias Económicas
Licenciatura En Administración De Empresas
Mercadotecnia III
Licda. Flor De María Jankowiak
CASO LA SUTIDORA
Guatemala 13 de Junio de 2015
CASO LA SUTIDORA
Ervin Josue Reyes Dubon
201301570
Kimberly Elizabeth Toledo Franco
201300025
Kimberly Amarilyz Osorio Ovando
201300018
Julia Yolanda Osoy Pérez
201300268
Iván Egberto FloresBarrios
201300259
Guatemala Junio, 2015
INTRODUCCION
A continuación estudiaremos estrategias de comercialización, las cuales estarán basadas en
la empresa Distribuidora La Surtidora S.A., en el planearemos y desarrollaremos dichas
estrategias que ayudaran a la empresa y al Gerente General, para poder posicionarnos entre
las mejores marcas y poder tener una supervivencia en el mercado.Investigando y
planificando con bastante garantía de éxito para el futuro de nuestra empresa, esto
dependerá de la capacidad de adaptación para los cambios sugeridos, buscando suplir
aquellos puntos de mejora del presente y futuro de nuestra empresa, ya que actualmente
pertenecemos a un mercado competitivo y que cada día exige mejoras en productos y
servicios.
La Surtidora, S.A. Es una organización confines de lucro que se dedica a la fabricación y
comercialización de todo tipo de artículos para oficina. La fábrica cuenta con una sala de
ventas y sus instalaciones están ubicadas en la zona 1 de la ciudad capital.
Desde el inicio de sus operaciones en al año 1999, los productos ofrecidos, entre los que se
encuentran: escritorios, sillas secretariales, archivadoras, sillas para sala de espera ydemás
artículos de mobiliario de oficina, son elaborados con materiales de la más alta calidad.
Empresas como Executive, Modulor y Office Depot, etc., cuentan con la fuerza de ventas a
nivel nacional y realizan visitas personales a clientes potenciales.
Executive, es el líder en el mercado guatemalteco y ofrece una amplia línea de productos
tanto nacionales como internacionales, además losclientes pueden realizas sus pedidos y
cotizaciones en su página web, desde la compra de una lámpara hasta el diseño y
equipamiento de oficinas modulares.
En el año de su fundación la oficina contaba con 20 empleados en la fábrica y 3 en las
oficinas, en posiciones de gerente general, financiero y contador, también se tenía una sala
de ventas, atendida por un encargado y 2 vendedores. A la fecha existen10 personas en el
área administrativa, 3 en el área de ventas y en la fabrica totalizan 35 en esta ultima existe
un alto índice de rotación de personal cercano a 75% anual. El proceso de reclutar,
seleccionar y contratar es responsabilidad del gerente de planta. Las distintas posiciones
existentes en la actualidad se presentan a continuación.
Área Administrativa: Gerente general, gerentefinanciero, asistente de gerencia general,
secretaria de gerencia, contador general, encargado de compras, bodeguero, conserje,
agente de seguridad, mensajero.
Área de ventas: encargado de la sala de ventas, vendedor 1 y vendedor 2. A esta área le es
asignada el presupuesto de mercadeo que en el último año correspondió a $50,000, sin
embargo consumidores se quejan que la campaña publicitaria esdeficiente.
Producción: Gerente de producción, bodeguero, supervisor, 26 operarios, 2 conserjes.
A pesar del número de empleados con que se cuenta, no se tiene claramente definida la
estructura organizacional de la empresa tampoco, se ha definido objetivos para los
próximos años. De las ventas totales el último año el 30% fueron realizadas al crédito a
entidades de gobierno y a la fecha solo se hancancelado el 25% lo que ha afectado la
liquidez del negocio.
Administración
A) Realice un FODA de 4 ejes y uno de 8 ejes.
A continuación presentaremos el FODA de cuatro ejes de la empresa Distribuidora La
Surtidora S.A.
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•
•
Fortalezas
•
Producto de Alta Calidad
•
Fuerza
Oportunidades
•
Contratar personal para RRHH
•
Diversificación
Nacional
•
Certificación ISO
•
Excelente ubicación...
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