Caso Liderazgo

CASO “CLIMA DE TRABAJO TENSO”

(Experiencias Universitarias Colombiana, 2010)

Sofía y Claudia llevan trabajando mucho tiempo en la Empresa y afirman que “ya saben cómo funciona allí). Úrsulaacaba de llegar y aún desconoce muchas cosas y comienza a percibir que no la incluyen en las conversaciones, los descansos y en ocasiones siente que se están aprovechando de ella para asignarle trabajoque a nadie le gusta y que la sobrecargan de manera que nunca le alcanza el tiempo.

Con el tiempo Úrsula se pone muy a la defensiva y comienza a hablar mal de Sofía y de Claudia ante los demáscompañeros de otras áreas, quedando la imagen del área como un lugar de conflicto.

Las personas que los visitan sientes un clima de trabajo tenso y manifiestan que es un lugar al que no les gusta ir.En una reunión salió el comentario de que había bandos a favor y en contra de los diferentes funcionarios del área y que esto se estaba extendiendo a otras áreas de la empresa y era necesarioanalizar en detalle.

Pregunta:

Analice los componentes de la inteligencia emocional que están afectados en este caso

Autoconciencia : A pesar que las empleadas “saben como funcionan las cosasallí”, Sofia y claudia no son honestas con ellas mismas ni muchos menos con los demás empleados de la organización en este caso con Ursula.

Al igual Ursula poseen cero grado de Autoconciencia al serdemasiado crítica con sus compañeras de manera indirecta.

Las tres empeladas carecen de autoconciencia ya que tomaron decisiones uqe las llevaron a la agitación interna y muy posiblemente pisotearon susvalores.

Autocontrol: Se evidencia que existe un problema de autocontrol por parte de Ursula al ponerse a la defensiva en lugar de afrontar la situacion; y más aún cuando comienza a hablar mal conlos demas compañeros de Sofia y Claudia. Si ella controlara su estado de animo frente a la situacion esto no ocurriria.

Motivacion al logro: Se percibe que en esa organización no hay un...