Caso Litografia

DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA
Calidad (Insatisfacción del cliente): Haciendo énfasis en que en el análisis FODA las debilidades de la litografía es básicamente la insatisfacción de los clientes por lamala calidad del material y las impresiones distorsionadas, así también por la falta de cumplimiento en la fecha de entrega de pedidos, y esto entrelazado a la inexperiencia del personal nuevo debidoa tanta rotación del mismo y a que el gerente de la litografía no invierte en capacitaciones para su personal nuevo simplemente es él quien le indica cómo y qué hacer. Así también tomando como baseque no hay una estructura organizacional bien definida sino que todo es manejado de forma empírica.
Causas del problema:

* Personal no capacitado

* Sueldo bajo

* Administraciónempírica

* Materia prima de mala calidad

* Falta de estructura organizacional.

Consecuencias del problema:

* Errores en los procesos de producción.

* Rotación de personal eIncumplimientos en el tiempo de entrega.

* Directivos no actualizados y falta de organización en sus procesos.

* Desperdicio de material.

* Puestos a conveniencia.

Análisis de las 5fuerzas de Porter.
1. Rivalidad entre competidores: Alta
Porque hay muchos competidores que tienen mejore precios y productos con mejores acabados.
2. Amenaza de la entrada de nuevoscompetidores: Alta
Pues es muy fácil debido a la globalización así que no se descarta la amenaza de nuevos competidores, los cuales pueden ser nacionales y de otros países.
3. Amenaza del ingreso deproductos sustitutos: Media
Pues la industria esta propensa a la entrada de productos sustitutos. La tecnología digital ha abarcado muchos mercados, las revistas, libros y material publicitario en laactualidad se realiza en forma digital.
4. Poder de negociación de los proveedores: bajo
En esta industria se cuenta con muchos proveedores, los cuales nos pueden brindar la matera prima sin...