Caso luisa lamar

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GESTION DE TALENTO HUMANO

TAREA 3. EL CASO DE LUISA LAMAR

Fecha: 28–02-2011 1.- DESCRIPCION DEL PROBLEMA. Luisa Lamar es una gerente de Línea de PolloRápido con 56 personas a su cargo. Sus colaboradores le consideran una persona muy difícil de tratar. El Gerente asigna a Sandra González solucionar el problema, se define realizar una evaluación dedesempeño de 360° Sandra realiza entrevistas al personal a . cargo de Luisa, entre otras cosas se descubre: La mayoría la respetaba por sus conocimientos técnicos, su amplia experiencia y capacidad deanálisis. No estaban de acuerdo con la forma arbitraria de tomar decisiones, y su personalidad áspera y su poca predisposición a delegar responsabilidades significativas, argumentando falta deconfianza. Muchos de los colaboradores eran muy capaces, pero como le temían no encontraban forma de contribuir con sus conocimientos al beneficio de la compañía. Sandra presentó los resultados a Luisa,quién no los acepto de buena forma, se solicito la ayuda de la Gerencia y Luisa acepto que había un problema y se comprometió con Sandra en trabajar en un plan de mejora dirigida. Los problemas en los quese tendrían que trabajar fueron: a) Personalidad y emociones. b) Gerencia Participativa.

c) Liderazgo y Trabajo en Equipo. Después de trabajar en estos aspectos en un lapso de 6 meses se evidencióun cambio. 2.- POSIBLES SOLUCIONES. Suponiendo que el rendimiento del área que manejaba Luisa no era el adecuado o se buscaba una oportunidad de mejora, es importante sacar el mayor provecho alpersonal con el que contaba Luisa, si bien es cierto los 3 aspectos mencionados son importantes, inicialmente se debería trabajar en la Gerencia Participativa, esto generaría una respuesta inmediata en suequipo. Sería necesaria un análisis de las tareas que se realizan en el área, y trabajar en las cuales Luisa podría delegar, esto requeriría la capacitación del personal lo cual Luisa podría...