Caso Macy's

Antecedentes:
Definir el problema central del caso (síntomas vs. enfermedad).
El invento de centros comerciales traía consigo una innumerable cantidad de cambios a este servicio. Las formas de pagar, la tecnología de punta, la especialización en servicios pero con precios más bajos (en comparación a tiendas exclusivas), etc. Además de poder encontrar una enormidad de productos en un sololugar.
Es por esto, que el problema que tuvo que enfrentar Macy´s, fue ver si era una buena decisión cambiar su estrategia de marketing para seguir siendo competitivos en el mercado al cual apuntaban.
Las posibles soluciones que tenia Macy´s seguir en el mercado manteniendo la línea que venia entregando a sus clientes (servicios, productos, atención, etc.). Pero enfrentando a los clientes reacios acomprarles, por el hecho de ya no ser la misma marca (Marshall Fields, Chicago) preferida de ellos.
En cambio tenían la opción de poder adaptarse a las nuevas demandas y deseos que los clientes presentaban, y de esta manera y amoldándose a sus consumidores. Para eso era necesario un cambio en la estrategia de marketing, para poder cambiar aristas con respecto al Target Market al cualapuntaban, el valor de sus productos, los precios, etc.
Claramente dentro de las opciones que tenía Macy´s para enfrentar los mercados y a sus competidores, la opción de innovar, cambiar sus productos en calidad (pero con precios bajos), la calidad de sus servicios, era la más apropiada para darle valor a su marca. Teniendo una adaptación en el mercado y con grandes ideas para mejorar la marca, Macy´s selogró reposicionar como una marca importante a nivel global (o apunta a eso).

1. - Complete a situational of the traditional department store industry and of macy’s as 2005. Which factors in the external environment could (positive or negative) affect the success of Macy´s new strategy? Which internal factors could affect the success of the company´s strategy?
Dentro de los factores quepodemos apreciar según lo leído en el presente caso, conforme al entorno interno y externo, notamos en primera instancia la masividad que adquirió Macy’s, observada en la cantidad de tienda que estableció; 810 tiendas en 50 estados, lo que favoreció mucho la llegada a los diferentes tipos de clientes. Un factor que se desprende de esta gran cantidad de locales es los bajos costes de publicidad,señalización, administración y mercadería adquirida, que al por mayor genera esta marca.
Continuando con la supremacía de sucursales es que notamos además, que la incrementación de estas fue a base de la compra de departamentales federados bien conocidos por un amplio espectro de clientes, lo que favoreció la integración de un segmento notable de individuos que compraban productos en Macy’s.Ciertamente esto agrego un cierto rechazo en un determinado tipo de usuario, los que defendían y apoyaban la marca que compraban, es decir, como Macy’s compro ciertas franquicias, algunos individuos, reticentes al cambio no querían dejar de comprar a “su” determinado local. Si yo compro habitualmente en un supermercado llamado “Cofrima” ubicado en la región de Magallanes, Chile. Al momento que “Unimarc” locompra yo presento cierto rechazo a adquirir cosas en dicho lugar, por fidelidad a la marca “Cofrima”. Esto en primera instancia puede ser negativo, pero frente al paso del tiempo, la resistencia se ve superada.
En este mismo ámbito funcionó como un plus, que las tiendas adquiridas estaban situadas en lugares estratégicos, lo cual favoreció ampliamente las ventas de la empresa, lo que habla deun ben planteamiento y estrategia al momento de comprar dichos establecimientos.
Otro punto que se visualiza es el sentimiento nacionalista que en un momento la tienda empleo, apelando a toda persona que lo sienta, si tomamos en cuenta esto los estadounidenses son fervientes defensores de su nacionalidad, por lo que fue una gran forma de vincularse con ellos y generar lazos con Macy’s, “Tienda...